БОТ МТС ЗВОНИТ КАЖДЫЕ ДВЕ НЕДЕЛИ

Здравствуйте!

Возможно, что я такая не одна. Пользуюсь полным комплексом услуг МТС со своим женихом. Чтобы пользоваться услугами с выгодой мы приняли решение сразу объединиться в связку. Подключили мой номер к его.

Каждые две недели мне звонит «человек» и предлагает воспользоваться их домашним интернетом. Хотя и я и так им пользуюсь. Поначалу я просто сбрасывала звонки, затем это зарядно поднадоело и я просила переключить на оператора, которому объясняла ситуацию. Он сообщил, что поставил пометку и беспокоить меня больше не будут.

Через 2 недели снова раздался звонок. Снова бот предлагает услуги. Я рассказала оператору снова, меня заверили, что больше звоночков не будет, они даже подали какое-то обращение. В этот момент я упомянула о желании расторжения договора. Но меня проигнорировали.

Так было ещё несколько раз.

Сегодня была последняя капля. Звонок, просьба соединить с оператором, которая работает через раз. То есть надо раз 5 попросить соединить с сотрудником. Когда всё-таки меня соединили, то ничего нового я не услышала… пометку поставил… больше не позвоним. Но я настаивала на том, что хочу расторгнуть договор, мне не нравится такой подход к клиентам. На что мне просто сказали звонить на линию или обратиться в офис МТС.

На линию, к слову, я так и не дозвонилась. Прождала 15 минут и получила кучу смс с предложением решить мой вопрос в чате или в офисе.

МТС разберитесь, пожалуйста, со своими ботами и звонками. А также сотрудниками, которые не могут нормально работать и отключить эту звонилку.