CDEK не хочет забирать груз

Начнем с того что вынужденно покинул Россию, я думаю все понимают в чем причина. Пришлось это делать быстро и не удалось собрать все вещи.

Сейчас находимся в Грузии. Вынужденны воспользоваться ТК СДЭК так как выбор доставки тут не велик.

Первое что мы сделали это узнали что можно доставлять из РФ в Грузию. И согласно списку который есть на сайте СДЭК проблем с доставкой личных вещей быть не должно

CDEK не хочет забирать груз

20.10 - Приезжает курьер по адресу забора и сообщает нашим родным, что он не примет посылку так как у каждого товара нету чека.... ЧТО? Какие чеки о чем вообще речь, личные вещи отправляются. Курьер решил что он все таки прав позвонив при этом на горячую линию, после этого просто уехал не забрав в груз.

Далее мы пишем в СДЭК

Получаем ответ что курьер был не прав и он должен был забрать груз. Принесли свои извинения и сказали что завтра курьер все заберёт.

21.10

Курьер решил что можно просто не приезжать за грузом. Я просил своих родных приехать с другого города собрать вещи, в итоге они остались в городе ещё на неизвестный срок так как курьеру почему то не захотелось приезжать в установленное время.

Все бы ни чего если бы ситуация решилась... Но нет, оператор в чате не особо то помог

@cdek пожалуйста проясните ситуацию

Upd 23.10 СДЭК курьер снова не приехал, 3 день решили просто забить. Рекомендую всем кто ещё думает что то отправлять сдэком лучше не делайте этого.

77
7 комментариев

@СДЭК
Очень хочется понять что происходит.

Ответить

Добрый день. В действиях курьера, действительно, выявлена ошибка, когда курьер не забрал груз 21.10. В данный момент указана информация о том, что заявка перенесена на 23.10 и готова к назначению. Ранее оператор в чате корректно проконсультировал о том, что менеджер письменных коммуникаций может направлять запросы в ответственные подразделения и не может осуществлять прозвон сотрудников компании, так как работа его связана с предоставлением ответов клиентам в чате.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответить

Не проще отправку из пункта выдачи СДЭК произвести без посредника в лице курьера?

Ответить

В итоге так и поступили.

Ответить