«Циан» провёл первую межконтинентальную сделку онлайн

Продавец подмосковной усадьбы находился в Канаде, а покупатель — в Турции. Вот как мы это устроили.

«Циан» первым среди российских классифайдов провёл сделку купли-продажи недвижимости полностью онлайн — без доверенностей и на основе собственного сервиса. Андрей Критилин и Олеся Бакурская из направления «Cервисы электронной сделки» рассказывают, почему это без преувеличения перевернёт рынок недвижимости.

Сервис «Циан.Сделка» запустили в конце прошлого года. Он позволил продавать и покупать недвижимость без привязки ко времени и месту, а ещё избегать бумажной волокиты. Мы прокачали сервис — теперь он позволяет проводить сделки с российской недвижимостью, даже если покупатель и продавец находятся в разных точках мира.

Сделку Циан провёл в начале этого года. Продавец земельного участка в элитном районе Подмосковья находился в Канаде, а покупатель — в Турции. Ни покупатель, ни продавец не могли вернуться в Россию. Провести сделку в Турции было для сторон слишком затратно, а оформить доверенность было невозможно — в тот момент в Канаде не работало российское консульство.

Циан оказался единственным сервисом, который смог провести продажу полностью удалённо — для этого сторонам понадобился загранпаспорт нового образца (с биометрией), скан российского паспорта и сим-карта с российским номером. В общей сложности сделка заняла пять дней от подачи заявки до регистрации в Росреестре.

Вообще, сделки, участники которых находятся в разных странах, всегда вызывали особые сложности. Раньше, чтобы подписать договор купли-продажи, приходилось оставлять кого-то с генеральной доверенностью или оформлять её в консульствах. С помощью нашего сервиса теперь всю эту бюрократию можно легко обойти. Расскажем, как это получилось.

Мы собрали все необходимые сервисы для регистрации сделки и сделали так, чтобы работать с ними можно было онлайн.

Во-первых, это Росреестр, с которым мы научились общаться электронно. Во-вторых, удостоверяющие центры, которые выпускают электронные подписи, и в-третьих, — курьерские службы, которые помогают эту подпись оформить. В-четвёртых, в-пятых и так далее — это банк, который по закону должен удостоверить покупателя и продавца, сервис для проведения онлайн взаиморасчетов за объект, персональный менеджер Циан и риелтор, которые сопровождают сделку. А ещё, собственно, продавец и покупатель, которые подписывают все документы. Всех этих участников и все важные процессы между ними мы упаковали в один удобный сервис.

Главное новшество Циан.Сделки от его первой версии — в том, что мы нашли более простой способ получения электронной подписи. Раньше ЭЦП приходилось оформлять при помощи банка-партнёра и курьерской службы — и такой ход требовал минимальных, но всё же не всегда удобных бюрократических манипуляций с курьером. Теперь мы даем возможность оформить подпись полностью удаленно — с помощью загранпаспорта нового образца с биометрическим чипом. Процесс устроен просто: если у пользователя есть смартфон с модулем беспроводной передачи данных NFC, он может сам оформить электронно-цифровую подпись с помощью приложения нашего партнера – Удостоверяющего центра, приложив к смартфону загранпаспорт. Смартфон считывает данные с электронного чипа загранпаспорта и идентифицирует личность.

Раньше нас ограничивало участие банка в ещё одном процессе — по закону он должен подтвердить своё участие в сделке и идентифицировать её обе стороны. Здесь нам тоже помогли современные технологии: теперь стороны созваниваются с сотрудниками банка по видеосвязи.

По сути, мы сделали то же самое, что несколько лет назад сделали агрегаторы такси и мобильные банки: упаковали множество технологических и юридических процессов в одну удобную и простую платформу, сделав их безопаснее и быстрее. Ещё десять лет назад, чтобы вызвать такси, приходилось звонить диспетчеру, подолгу ждать машину и гадать, какая приедет и за сколько довезёт до дома. А чтобы оформить кредитку, нужно было сходить в банк, постоять в очереди и подписать стопку бумаг. Помните эти квитки с синей печатью?

Теперь вызвать такси и взять кредит можно в пару кликов в приложении — это давно перестало удивлять. И мы сделали такое с другим сложным процессом — покупкой и продажей жилья. На верхушке этого айсберга — простой и полезный сервис, а под водой — технологии, документы, расчёты, банки, электронные подписи и другие важные вещи, о которых пользователи могут не беспокоиться.

Рано или поздно на рынке всё равно бы появилась подобная финтех-платформа, ведь бумажные процессы постепенно уходят из всех сфер нашей жизни. Так же, как и привязка к какому-то месту в офлайн-мире. Если вы когда-то покупали квартиру, наверняка вас успел утомить тур по офисам нотариусов, банков и МФЦ. Онлайн-сделку на Циан можно устроить даже в кафе или парке.

Расчёты тоже берём на себя. Носить с собой наличные в сумке — кажется, тоже прошлый век. Поэтому предлагаем пользователям три способа расчётов (включая сумку — для тех, кому так привычнее).

Первый — сервис безопасных расчётов Циан. Деньги переводят на наш номинальный счёт, а мы — продавцу, как только получим от Росреестра подтверждение перехода права собственности. Второй — электронный аккредитив Сбера, который тоже можно оформить без похода в банк — через мобильное приложение СберБанк Онлайн. Оба способа кажутся удобными и набирают популярность.

Все способы электронных расчётов можно считать безопасными, как и сделки в целом — цифровую подпись подделать невозможно, в отличие от традиционной рукописной. Кроме того, электронные сделки сопровождает несколько дополнительных проверок. И это ещё одно преимущество онлайн-сделок.

Всё, что нужно участнику сделки, — найти риелтора (например, с помощью сервиса подбора риелтора от Циан). Всё, что нужно риелтору, — зарегистрироваться на Циан и завести личный кабинет. Никаких договоров — быстрая регистрация, простой интерфейс. А главное — персональный менеджер, который поможет в сопровождении сделки от начала и до конца. Это профессиональный риелтор с опытом в продаже недвижимости и общении с Росреестром, и его работа — отвечать на любые вопросы.

Мы стали первым полноценным проводником онлайн-сделок на рынке недвижимости. И это облегчит жизнь не только продавцам и покупателям с разных континентов, но и из разных городов. И даже тем, кто находится в одном городе, но не хочет никуда идти или желает провести сделку как можно быстрее.

Востребованность в подобном сервисе чувствовали и раньше, а сейчас убеждаемся с каждым месяцем, глядя на растущее количество заявок. К слову, наибольшую востребованность в онлайн-сделках сейчас наблюдаем в загородной недвижимости. И это неудивительно. Рядом с такими участками редко стоят МФЦ, офисы банков и нотариусов, чаще — в каком-нибудь областном центре. И онлайн-сделки здесь — настоящее спасение.

На достигнутом мы не останавливаемся — будем продолжать совершенствовать сервис, смотреть на фидбэк и добавлять новые функции.