Озон заблокировал доступ к озон-карте и присвоил мои деньги

Больше года пользуюсь Озон. До недавнего времени все устраивало. Хороший ассортимент, быстрая доставка. Совершала небольшие покупки. Внимание привлёкла озон-карта, тк появляется дополнительная скидка почти на все товары. В сентябре оформила заказ на холодильник, стоимостью около 40000 рублей. Оплатила с озон-карты. Доставку постоянно откладывали и вместо ожидания 10 дней я ждала больше месяца. Заказ отменила, деньги вывела на Сбер. После этого, при попытке оплаты другого товара озон-картой, оплата не прошла, хотя я только что пополнила счёт на нужную сумму. Обратилась в поддержку, где ответили что карта заблокирована из-за подозрительной активности. А пополнения возможны. О чем меня, как владельца карты Озон не предупредил. В итоге я не могу ни вывести, ни оплатить товар этой озон-картой. То есть озон присвоил себе мои деньги. Обращения, звонки и письма не приводят ни к какому результату. Либо не отвечают, либо очень долго и стандартными фразами, ну а дозвониться просто не возможно в любое время, сколько бы не было ожидание.

Желания пользоваться Озон отпало. С другими маркетплейсами никогда, за много лет использования подобных проблем не было. Стыдно должно быть такой огромной корпорации обманывать добросовестных покупателей.