Авито: оплата за целевые звонки

Увидел сегодня негодование по поводу наглости и бесполезности Авито, хотел отписаться в комментариях, но слишком много букв, поэтому усаживайтесь поудобней, заваривайте чай с пряниками и я расскажу Вам, как волшебно обстоят дела на Авито в моей сфере деятельности.

Более 10 лет занимаюсь продажей сельскохозяйственной техники, в этом году как раз десятилетний юбилей аккаунта на Авито. Все эти годы сотрудники Авито беспомощно пытались окучить меня на создание совершенно бесполезного магазина. Когда уговоры так и не подействовали, площадка начала планомерно повышать стоимость одного объявления с начальных 100 рублей за объявление до грабительских 1000 рублей. Но и этого Авито было мало, ведь милорду нужно больше золота: десять лет продаю одну и ту же позицию на Авито и если продажи периодами проседают, то с просмотрами проблем не было никогда, регулярные просмотры, звонки и сообщения.

С 2022 года все это испарилось без следа: покупаешь объявление за 1000 рублей, а его никто не смотрит, его никто не видит. Как же так? Заходим в поиск, вбиваем свою позицию в родном городе и выпадаем в осадок, кругом объявления из других городов, зачастую находящихся за 3-4 тысячи км от меня (продавец в принципе не сможет на таком расстоянии продать эту позицию в мой регион из-за логистики, но кого это волнует), а мое объявление за 1000 рублей в лучшем случае на 3-4 странице поиска. Причем моё объявление таким образом в других городах не отображается, для этого нужно обладать заветным магазином на Авито. Владыка четко дал мне понять: или ты заводишь у нас магазин и платишь на полную катушку, или проваливай отсюда. И тут мы переходим ко второй части бесполезной авито-обдираловки.

Звоню менеджеру, вырисовывается такая картинка: магазин стоит 7к в месяц, каждое объявление стоит 1 рубль и, как вишенка на торте, за каждый целевой звонок от потенциального покупателя я должен платить от 250 до 1000 рублей. Каждый звонок стоит денег. Неплохая такая арифметика у Авито вырисовывается, да?

Дальше - больше. Авито вводит в объявлениях справочники, из которых нужно выбирать название моей техники и производителя. В 99% случаев моей техники в справочниках нет. Деньги Вы Авито уже отдали, а размещать объявления не можете. Чтобы добавить свою технику, нужно заполнять экселевские файлы для менеджера Авито, они проверят реальное существование моей техники и производителей и вносят ее в справочники. Но это только в теории, на практике они считают, что либо такого завода не существует, либо такой техники нет, либо такую технику нужно размещать в другой категории, либо сегодня четверг, а по четвергам луна не в той фазе, поэтому мы не будем вносить Вашу технику. В итоге я плюнул на все это действо и из оплаченных 100 объявлений разместил порядка 15, убив на это больше недели и кучу нервов.

Но Авито не сдавалось и спустя какое-то время я заметил, что моя техника из новой превратилась в бывшую в употреблении, а в размещении новых объявлений мне отказано. WTF? Звоню менеджеру и просто офигеваю: по новым правилам, чтобы размещать на Авито новую технику, нужно предоставлять им дилерские договоры с заводами, электронные паспорта на технику, не удивлюсь, если сейчас они запрашивают свидетельство о рождении, девичью фамилию жены и фото ребенка. На этом моменте я решил, что оно того не стоит и ушел с загнивающей площадки, которая возомнила себя местным царьком и перестала работать.

А что там по продажам и эффективности? А ничего. Все мои деньги, которые были на площадке, съели целевые звонки, коих было не так много. За первый месяц с Авито-магазином была одна продажа. Одна, Карл! Но! Есть одно большое но - даже эта продажа была бы и без магазина, это та самая позиция, которая продается на Авито вот уже 10 лет. Скажу больше - без Авито эта позиция продается не менее успешно. За второй месяц мне не позвонили ни разу и не написали ни одного сообщения.

Стоит указать еще одно немаловажное замечание: часть хорошо продаваемой на Авито техники из-за платы за целевой звонок отвалилась в принципе. Почему? Да потому что маржинальность этих позиций низкая и если при разовой оплате объявления Вы заплатили условную 1000 рублей и спокойно отвечаете на звонки, тут с каждым звонком маржинальность стремится к нулю.

Выводы однозначны: за магазин платить дорого, а за целевые звонки еще и глупо, размещать объявления без магазина бесполезно, т.к. их никто не видит. Ну и плюсом не забывайте, что Вам придется отдать Авито Ваши коммерческие документы в виде договоров, паспортов и т.д.

Но на этом еще не все. У меня есть ИП, которое торгует женской одеждой и жена, которая занимается рукоделием. Вражеский ресурс, который открывал мир онлайн-продаж для мелкого бизнеса нашей страны повержен и заблокирован, поэтому решил параллельно попробовать выставить одежду и изделия жены на Авито, благо тут стоимость магазина всего 2т.р. На этом вся благодать заканчивается, т.к. в таком магазине Авито берет деньги не за звонки или размещения, а за просмотры. Причем обещали брать порядка 10 копеек за 1 просмотр, а по факту берут порядка 1 рубля. Сами понимаете, размещать самый продаваемый мелкий товар, на котором Вы зарабатываете условно 50-250 рублей, невозможно - весь заработок сожрут просмотры. А на товары подороже сразу начинают цыганить скидку, просят отдать даром, ведь Авито - это не про продажи, Авито - это про базар. Худо-бедно, но данный магазин все же приносит продажи, а самое главное - позволяет жене реализовывать ее амбиции, ведь основная доля продаж на Авито - это именно ее рукоделие.

Тут вновь всплывает пара моментиков, от которых продолжать вести магазин отпадает: жена получает оптовый заказ из другого региона, видит на Авито подтверждение оплаты, я отношу заказ на Почту, прошу не кантовать, на что получаю отказ, мол, Авито с нами на таких условиях не договаривалось. Ладно, отправляем на свой страх и риск, покупатель получает посылку, благодарит, оставляет положительный отзыв и на этом все, деньги в обозначенные сроки Авито нам не высылает, нужно подождать еще 15 дней, пока заказ автоматически закроется, а потом еще 15 дней, пока Авито переведет. Все обозначенные сроки, которые в итоге растягиваются на 2 месяца, уже вышли, обещанные деньги так и не получены. Второй момент - это когда ты смотришь, как с тарифа утекают деньги за просмотры ботов, удручает. Про постоянное блокирование объявлений, пропажу из результатов поиска, размещение десятков однотипных объявлений из-за того, что в одном нельзя указать все размеры или цветовую гамму я вообще молчу, Вы и сами это прекрасно знаете. Думаю, что дальше ничего хорошего ждать не стоит, Авито уверенными шагами идет по направлению к помойкам, типа тиуру и т.п.