Озон отменил оплаченный заказ
Заказал на Озоне смартфон, в день доставки приходит сообщение об отмене заказа из-за возникших сложностей.
Поддержка Озона ограничилась стандартной отпиской.
Это не маркетплейс, а рулетка: привезут/не привезут.
# жалоба Озон
Это всё замечательно. Только мне сейчас после работы бежать искать смартфон уже в офлайне, вместо того чтобы спокойно получить его доставкой как было обещано Вами.
А ваши деловые отношения с продавцом мне не интересны.
Андрей, добрый день. К сожалению, никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер заказа. Мы разберёмся, почему так произошло.
21805382-0267
Напишите, пожалуйста, какие форм-мажорные обстоятельства помешали выполнить заказ?
Если товара не было в наличии, почему он не был отменён в процессе создания?
Почему это произошло в день доставки?