Альфа-Страхование Жизнь и Альфа-Банк обманывают людей! ч.2
Продолжение предыдущей статьи, общение с Альфа-Банком. В этом посте расскажу о компетентности и клиентоориентированности сотрудников Альфа-Банка
Описываю банку ситуацию:
Получила отказ, прошу обратить внимание на то, что все договоры типовые:
Очередная проверка конечно же не в мою пользу, ведь банку невыгодно признать ошибку.
Отправляю видеозапись телефонного разговора с сотрудником банка:
Коротко о сути записанного телефонного разговора с банком: сотрудник Альфы вводит в заблуждение клиента, сообщая ему о том, что при досрочном погашении кредита вернуть можно будет всю сумму страховки, пропорционально использованным дням. И подтверждает ему расчеты по возврату, если, например, кредит будет полностью погашен через год.
И тут у нас договора перестают вдруг быть типовыми, а имеют свои данные и особенности. Забегая вперед, этот самый "другой клиент" поделился со мной страховыми полисами и они естественно аналогичны моим, то есть типовые.
Альфа-Банк сообщает, что сотрудник допустил ошибку, то есть ввел клиента в заблуждение:
Итог: сотрудники Альфа-Банка умышленно вводят клиентов в заблуждение и навязывают услуги с целью обогащения банка. Альфа-Банк за свои продукты и за ошибки своих сотрудников ответственности нести не хочет.
Всем удачи и не попадаться на мошеннические схемы!
Марина, приветствуем.
Услуга страхования полностью добровольная и от неё можно отказаться, если она не нужна.
Как уже ранее писали, в страховке два полиса — базовый и расширенный. Выбрать какой-то один из них не получится, они подключаются и отключаются только вместе.
Если погашать кредит досрочно, вернуть деньги за неиспользованную часть страховки можно только по базовому полису. Расширенный продолжит действовать даже после того, как кредит будет погашен.
Договоры страхования выдаём на руки или отправляем на электронную почту, когда выдаём кредит. Перед оформлением не получится их посмотреть, но после у клиента есть 14 дней на то, чтобы отказаться от страховки, если какие-то условия не устроили.
Предположить до момента оформления кредита, какая сумма будет возвращена, мы не можем, так как для расчётов нужен уже заключённый договор. После того, как договор подписан, можно обратиться в АльфаСтрахование для возврата суммы, но мы не гарантируем положительное решение.
Как-то странно...страховки две, но отказаться можно только от одного...договор есть, но мы его покажем только после подписания...вернуть можем, но сколько - не скажем...
Прям цыганка на рынке и та более уверенно лепит гадание))
Понятно. Т.е. еще после досрочного погашения кредита меня еще ждет иск в суд. и красочный лонгрид на множестве сайтов. збс.Если услуга добровольная и не навязывается, будь добры - пишите в своих рекламных кампаниях РЕАЛЬНУЮ процентную ставку 25%, а не мифические от 6%, что даже ниже ставки ЦБ.
Отказывался от их страховки в период охлаждения, вернули все без каких-либо проблем