Заложник ОЗОН!
Решила купить диван на ОЗОН, открыла карту ОЗОН, положила на нее 15,000т рублей. Диван стоит 21,600т дальше начался полнейший ад на 4 часа. Деньги в сумме 6,600 я положить не смогла, для этого требовали расширить лимит карты. Заполнив все поля документов (паспорт и ИНН ) я так и не смогла расширить лимит карты, упорно выдавало ошибку в документах. Деньги застряли на карте ОЗОН, 15т.руб я не смогла снять из за отсутствия Базового лимита , положить деньги так же не возможно, купить диван в один клик не получилось. Я потратила 4 часа своего времени, понимая что я просто оказалась заложником системы ОЗОН.В чате поддержки толку никакого, ответы механические, написала письмо в банк ОЗОН, позвонила на горячую линию(час музыки и никакого ответа оператора)Мало того что я не могу купить нужный мне товар, я не могу вернуть деньги. Начиная с 16 часов я просто сижу и жду хоть какой то помощи ,на данный момент время 20.30,я не получила ни одного ответа, связи нет никакой, операторы час не берут трубку.
Я захожу в банк озон,выбираю свой рублевый счет,на нем лежит 15,000т руб.Моя карта Мир привязана и я ее вижу,нажимаю перевести через СПБ по номеру телефона,пишу свой номер,выбираю Сбербанк,высвечивает мой номер и спб и что реально Сбербанк,далее ввожу сумму 15,000 и мне пишет получатель не найден.
Попробуйте ещё вариант вывода через приложение Сбербанк. Запросите деньги можно двумя способами:
1. На вкладке Переводы в разделе Пополнить выберите Со своего счёта. Выберите Озон (Еком Банк), укажите сумму и подтвердите запрос.
2. Нажмите на вашу карту, выберите Пополнить → Со своего счёта. Выберите Озон (Еком Банк), укажите сумму и подтвердите запрос.
В приложении Ozon вам придёт пуш-уведомление. Чтобы подтвердить перевод, следуйте инструкции из пуш-уведомления.
Номер телефона к карте Сбербанк и счёту Ozon привязан один и тот же?
Здравствуйте. Скажите ваш id аккаунта, это первые цифры до тире в каждом номере заказа. Мы свяжемся с коллегами из Ozon bank и проверим, что у вас за сложности возникают.
0104744495