Авито потеряли заказ

Все работало хорошо, до определенного заказа - отправил человеку товар. Сначала начали продлять время доставки, потом я написал в поддержку, поддержка сказала что разберётся со всем и в течение 10 дней ответит, как результат ни ответа ни товара(уже как месяц). Получается и я без товара остался и получатель без денег.
Попробовал в пункт отправки сходить, потом позвонить, везде ссылаются на Авито поддержку, а та в свое время не реагирует.