Заблокировали Авито по непонятной причине

здравствуйте, хочу поделиться проблемой с которой я столкнулся пользуясь b2b площадкой «Авито», 7.11.22 я создал профиль, загрузил нужные мне объявления и отправился дальше заниматься своими делами, пройти индентификацию документа у меня не получилось так как мой паспорт привязан уже к какому то давно забытому аккаунту, утром следующего дня на почте ч обнаружил сообщение от

Авито «

Наши системы посчитали, что профиль был зарегистрирован при помощи робота. Таким обычно занимаются спамеры, поэтому мы временно сняли ваши объявления с публикации.

Чтобы восстановить объявления, пройдите проверку по видео: нужно будет посмотреть в камеру и покрутить головой.»

И сразу заблокировали мой профиль, при попытке входа выскакивает надпись : « Вы нарушили правила пользования Авито, ваш профиль заблокирован навсегда»

тут вырисовывается два главных вопроса:

1.КАКИМ ОБРАЗОМ Я ПРОЙДУ ВИДЕО ПРОВЕРКУ ЕСЛИ ВЫ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ

2. С чего и почему это произошло, нарушений никаких не было, не со стороны профиля не со стороны публикаций.

ЧБД- Я начал звонить в службу поддержки, как оказалось я далеко не единственный такой и в итоге на линии висел я более 20 минут ожидая свободного оператора.

произошло чудо и оператор все таки взял в работу мой вызов, проговорив 2 минуты он объяснил мне что с данной проблемой мне необходимо обратиться в поддержку в письменном варианте, я просил хотя бы помочь найти мне свой старый профиль на котором подтверждены документы, но и тут мне не помогли, в итоге я оставил свое обращение (Re:Профиль заблокирован 34344565)

но ответа на сегодняшний день так и не поступило,

Уважаемые сотрудники Авито, я вас очень прошу, если читаете то разберитесь пожалуйста с данной проблемой.