Тинькофф. Развод по-русски?

Добрый день, уважаемые читатели! Буду краток.

Мой товарищ захотел себе дебетовую карту Тинькофф банка. Я, как настоящий друг ;-) тут же сбросил ему свою реферальную ссылку, так как являюсь действующим клиентом банка. Мой друг перешел по ссылки и оставил заявку на карту. Через некоторое время ему приходит смс, что заявка не одобрена. В это же время звонит менеджер Тинькофф на телефон друга и договаривается о встрече для доставки дебетовой карты. На вопрос менеджеру: "Так мне ведь пришел отказ, почему вы хотите доставить карту?", моему другу отвечают, что это сбой, ничего страшного, все доставим. И это все происходит у меня на глазах.

Но, как вы понимаете, так как был отказ, то и свои 500 рублей я не получу за приведенного друга))) Жаль, что меня лишили этой суммы. На следующий день карту другу доставили. Все в общем окей!

Я решил написать в чат Тинькофф банка с целью прояснить, как так вышло...

Кто-то сталкивался уже с таким? Это так банк экономит на своих лояльных клиентах ради 500 рублей? Последнее время Тинькофф банк слишком часто фигурирует в негативном поле. Ну вот и у меня теперь есть "пятно" о их репутации.

Прошу банк разъяснить, как так вышло...