Ноябрьский релиз Битрикс24 Полярная звезда. Обзор обновлений
Битрикс24 создан что бы помогать развитию бизнеса своих клиентов и поэтому никогда не стоит на месте и совершенствуется вместе с вами. Разработчики стараются оптимизировать рабочие процессы и сократить трату времени сотрудников на рядовые задачи.
Сегодня состоялся релиз поистине воодушевляющих обновлений. Теперь доступно то, чего пользователи так долго ждали.
Мы собрали самые топовые и ожидаемые на наш взгляд новинки в краткий дайджест.
Первая новинка — мобильная CRM. Cотрудникам отдела продаж можно просто и удобно выполнять свою работу с телефона. Заключайте сделки и работайте с клиентами из любой точки мира.
Разработчики уделили большое внимание интерфейсу, чтобы все было под рукой и задания можно было выполнять в считанные минуты. Теперь возможно беспрепятственно создавать карточки и сохранять все взаимодействия с клиентом со смартфона, а еще мгновенно настраивать воронки:
- добавлять/удалять/редактировать стадии
- взаимодействовать с новыми полями в карточках сделок
- создавать туннели между воронками
Объективно говоря, усовершенствованная мобильная CRM может полностью заменить десктопную версию системы.
А еще доработаны уже имеющиеся функции:
- общение во всех каналах коммуникации в мобильной CRM происходит c сохранением всей истории и записей разговоров
- настраиваются уведомления и расстановка приоритетов: система поможет менеджерам не терять клиентов и не давать сделкам зависнуть
- в новом мобильном приложении за работой менеджеров возможно вести удобный контроль.
Далее в меню новинок - новые мобильные задачи. Сотрудник в моменте может поставить задачу как себе, так и коллеге.
Отслеживать комментарии стало еще проще, теперь пропустить их практически невозможно: после появления в задаче комментария, она поднимается вверх списка. А для новых сообщений появился удобный счетчик.
Еще одно маст хев обновление - Push CRM. Это полностью переработанная система уведомлений и приоритезации сделок на канбане CRM. Для полной эффективности работы менеджера:
- Отображаются дела по сделкам на день
- Вверху списка всегда показаны задачи, запланированные на сегодня
- Добавлено автоматическое напоминание о не поставленном следующем шаге с клиентом (звонок, встреча)
- Появился счетчики входящих и срочных дел, чтобы не пропустить что-то важное
Теперь сотруднику будет проще спланировать свой рабочий день и быть всегда включенным в работу.
Да, на то, чтобы привыкнуть к новой системе понадобится время. Но, исходя из практики, его нужно не так много. В любом случае, чтобы прийти к чему-то нужно чем-то пожертвовать. Пара часов, максимум дней и работа менеджеров будет быстрее и эффективнее, а значит и полезный эффект вы ощутите гораздо сильнее.
Ну и вишенка на торте – Битрикс24 Подпись. Это полноценный модуль электронного документооборота внутри вашего Битрикс24. Функция сэкономит время не только вам, но и вашим клиентам.
Во-первых, отныне электронная подпись делается в один клик и полностью соответствует 63-ФЗ.
Во-вторых, документы можно отправлять любым удобным способом (Email, SMS или WhatsApp), поэтому клиенту не нужно регистрироваться в Битрикс24.
То есть, в одной системе Вы можете создать документ по шаблону или загрузить новый, тут же подписать и отправить. Так сказать, не отходя от кассы. Разве не идеально?
Как итог, у Вас появилась возможность снабдить себя и сотрудников Вашей компании пакетом новинок, которые не просто ускорят рабочие процессы, а помогут Вашему бизнесу быстрее выстрелить. Полярная звезда всегда приводит к желаемому результату.
Напомним, что компания Пуск является интегратором Битрикс24 и специализируется на внедрении и бережной доработке коробочной версии портала без влезания в ядро.
Узнать больше о Битрикс24 и оставить заявку на внедрение можно на нашем сайте.
Автор интегратор Пуск!
Это именно те ребята, которые в 2020 году целый год (!) налаживали нам Битрикс24, с задачей по факту не справились, правки и доработки выкатывали по месяцу, менеджер от нас скрывался, все общение было только по электронной почте с ожиданием ответа 1-3 дня. Зато они не стеснялись выкатывать конский ценник за каждый чих, но даже эти суммы не способствовали решению вопросов.
Они не смогли доделать шаблон электронного письма, чтобы там показывались хотя бы ссылки на задачи. Они не смогли одолеть авторизацию, чтобы юзер не вбивал пароль каждый день, хоть такая галочка и предусмотрена. Они не смогли сделать миграционной из прежней CRM, поэтому пришлось вбивать вручную. Я молчу про процессы, которые пришлось настраивать и исправлять самостоятельно.
Исполнители настолько криворуки, что ощущение было что делали студенты по мануалу. Но не это самое главное. Главное - что они совершенно не хотели вникать в корпоративные процессы и суть задачи, предлагая некие шаблонные решения, которые не годились и требовали доработок.
В итоге выяснилось что проще самим разобраться, нежели по месяцу ждать что они ещё что-нибудь сломают.
А барышня, которая презентовала сотрудникам Битрикс - это вообще шедевр! На все вопросы ответ был «я не знаю», «я уточню» и «наша система наверно это не может».
Браво, ребят!
Ияза Гара, судя по вашим комментариям на vc, вы в целом очень доброжелательный и позитивный человек! Надеемся, что после неудачного опыта работы с нами (если такой действительно был) вы нашли своего идеального интегратора!
На любое глюченное 💩 найдутся свои мухи.
Это только Ваше мнение. Тысячи компаний пользуются и довольны!