Яндекс.Продукты списали деньги за заказ, но решили не доставлять его

Сразу хочу пояснить, что я часто пользуюсь сервисами Яндекса и никогда особо проблем не было. А если что-то и было, то решали достаточно быстро.

Вчера, 14.11.2022 года в 18:56 супругой был сделан заказ продуктов на дом в г. Анапа на сумму 1954 рубля с магазина "Магнит"

В 19:40 супруга увидела, что скоро приедет курьер:

Но Арман так и не приехал, потому что в 19.44 супруга написала мне, что спустится за заказом, потому что в приложении поставили, что его уже отдали, а ей никто даже не звонил.

Спустившись, она позвонила мне и сказала, что на улице никого нет, а заказ якобы уже отдали. Она подождала еще немного и пришла обратно домой.

Написала в тех.поддержку(скрины в самом конце), но ничего толкового ей так и не ответили.

В 20.06 сказали подождать еще 5 минут.

Потому пошли стандартные ответы и мероприятия по успокоению, мол, все принесут, вы не переживайте главное.

Итог: Заказ пропал, деньги спали и не вернул(звонили в Сбербанк, сказали, что не видят даже, что поставили сумму на возврат), чек об оплате от Яндекс на почту так и не пришел.

Прошу Яндекс и другим пользователям помочь мне с возвратом средств.

ПЕРЕПИСКУ С ПОДДЕРЖКОЙ ПРИЛАГАЮ!