Озон обворовывает пенсионеров

Мне 84 года и я инвалид. Поэтому пришлось освоить интнрнет. 12 ноября сделала заказ 35931115-0030 в Озоне на Смартфон Note30+ GT 7,3 8/1 ТБ, серебристый стоимостью 8801 рубль и нож кухонный 15см Knifecut стоимостью 881руб. Смартфон должен приехать из Китая до 12 декабря, но начитавшись отзывов и попав на воровство ножа Озоном, я уже не хочу получать смартфон.
Вторая часть заказа - нож, должна была быть мне доставлена 17 ноября, но доставку перенесли на 18 ноября, потом меня заставили перенести доставку на 22 ноября, потом каждый день переносили на следующий день.
А 27 ноября вообще никуда ничего не стали переносить, просто в заказе стоит статус «Время доставки на уточнении» и прислали очередное сообщение, заказ доставить не могут, ждите, мы назначим новую дату.
Я пыталась связаться с продавцом, но меня заблокировали. Я нашла магазин этого продавца на просторах интернета, написала ему непосредственно в его магазин, жду от него ответа, но уже подозреваю, что этот продавец вообще не знает, что под его именем кто-то торгует на озоне.
С 17 ноября ежедневно пишу в поддержку озона, требовала отменить заказ и вернуть деньги. В поддержке отказываются отменить заказ и отказываются возвращать деньги.
По закону я имею право отменить заказ в любое время до получения. Я хочу отказаться от всего заказа, тк не хочу больше вообще что-то там покупать.
Я направила заявление в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. Если мне не отменят весь заказ, то подам заявление в Прокуратуру, чтобы провели прокурорскую проверку.
По поводу отказа получать смартфон- уже после заказа прочитала отзывы об этих смартфонах: все заявленные характеристики не соответствуют действительности. Плюс ко всему нигде не указан вес посылки.