Авито доставка потеряли посылку

10 октября 2022.

Покупатель оформил заказ 🎉

Отнесите товар в пункт приёма Авито x exmail, покажите оригинал паспорта и назовите номер: 00000297523.

12 октября 2022

Заказ отправлен покупателю. Примерный срок доставки — с 19 октября до 29 октября.

25 октября 2022

Посылка в пункте выдачи. Когда покупатель примет заказ, мы попросим у вас номер карты — банк переведёт на неё 3 500

26 октября 2022

К сожалению, покупатель не принял заказ. Такое иногда случается. Товар уже отправили обратно. Когда вы его заберёте, опубликуйте объявление ещё раз.

И все. Товар я больше не увидела. Информации о нем тоже нет.

В службу поддержки пишу с 9 ноября. Реакции ноль. Один ответ:

"Мы уточним у службы доставки, где находится ваш заказ, и когда он будет доставлен.

Обычно партнёры отвечают в течение 5 рабочих дней, но иногда им нужно больше времени, чтобы уточнить всю информацию по заказу."

Последний их ответ

20.11.2022

"Мы уточнили информацию у службы доставки.

Ваш заказ привезут в пункт выдачи 26.112022. Извините, что ваш заказ не доставили вовремя.

Когда он поступит в пункт выдачи, вы получите об этом уведомление."

Но сегодня 28.11.2022 служба поддержки молчит. Трек-номер вообще перестал отслеживаться, нового нет. Предлагала уже признать, что посылка утеряна, но служба поддержки все ссылается на 5 дней.

Вообщем полный обман, СП не ориентирована на клиента