Поддельная вода Evian в Ozon

Наша компания приобрела в Озон воду Эвиан. Вода оказалась поддельной. От воды пахнет дешёвым стойким пластиком, сама вода имеет неприятный вкус. Бутылка из очень дешёвого пластика, ломкая, этикетка приклеена криво.

Вода явная подделка. Я написал претензию, мне ответили - мол переделывай, добавь акт возврата. Я сделал акт возврата, их он не устроил. Я сделал акт возврата по их образцу. В итоге возврат развернули с шаблонным глупым ответом - Типа ничего не заполнено, заполните название организации, ИНН - ощущение, что отвечавший даже не открывал это файл и не смотрел, что там написано!

Далее я написал в чат, чтобы мне обосновали отказ, что я получил? Да собственно ничего - полный игнор в чате!

Завтра буду звонить РосПотребНадзор, так как компания распространяет дешёвый контрафакт, более того просто гасится и не хочет решать проблемы, которые сама же создала.

Меня не волнует её это товар или такой недобросовестный поставщик, у меня накладная с ООО "Интернет решения", так пусть эта компания и налаживает ситуацию!

55
13 комментариев

Павел, здравствуйте. Нам нужен номер заказа, чтобы проверить качество товара и во всём детальнее разобраться.

Ответить

А вы на мой пост не хотите ответ написать? Номер заявки 0119779244-0001 оплату получили, а привезли не тот товар! 22 день добиваюсь справедливости!
Требую вернуть мне мои деньги!

Ответить

Номер заказа 52534132-0044
Номер возврата 52534132-R3
Ссылка на товар - https://www.ozon.ru/product/voda-evian-mineralnaya-prirodnaya-stolovaya-negazirovannaya-evian-0-5-l-h-6-sht-755602223/?sh=14MOZUnCYQ
Подделка!

Ответить

Номер заказа 52534132-0044
Номер возврата 52534132-R3
Ссылка на товар - https://www.ozon.ru/product/voda-evian-mineralnaya-prirodnaya-stolovaya-negazirovannaya-evian-0-5-l-h-6-sht-755602223/?sh=14MOZUnCYQ
Подделка!

Ответить

Здравствуйте, Павел! Спасибо, что сообщили. Товар уже скрыли на время разбирательства с продавцом. Чтобы вернуть товар, создайте заявку на возврат с причиной "Подделка". Возможность открыть заявку доступна 48 часов. Если не успеете, напишите нам.

Ответить

Уважаемые, я 3 раза делал заявку на возврат! И 3 раза мне её отклоняли. Последнее отклонение до смешного с шаблонным ответом!
Укажите название компании в акте возврата - А там что указано?
Укажите ИНН компании - Аналогично...
И т.д...

Ответить
Ответить