OZON: Озон не возвращает деньги с баланса средств!!!

Доброго дня! Я отказалась от покупки товаров на сумму 7969₽.

Озон вернул деньги на баланс средств.

Вывести с баланса средств не дают. Отправляли уже тысячу запросов, но результата нет. Писала в тех поддержку, кормят завтраками и стандартными отписками. Уже прошло 14 дней !!!

Может эта статья как то повлияет на ускорение процесса? !!!!

Номер последнего возвращенного заказа 32958040-R31