Добрый день! Хочу рассказать и пожаловаться на маркетплейс "Авито"!
Безобразие полнейшее!!! 11 сентября 2022 года я заказала одежду через "Авито" на сумму 19380 рублей плюс авито за доставку взяли 779 рублей, но вот уже прошло 3 месяца и моя посылка до сих пор мне не доставлена. На мои многочисленные обращения в службу поддержки Авито, постоянно приходят бессмысленные ответы, что то типа мы связываемся со службой доставки, то они ждут от них ответ в течение 5 дней, то неопределенное количество времени им нужно чтобы получить ответ. Первое свое заявление в службу поддержки я написала 22.09.2022 года и его до сих пор не решили, это что за сервис где решение вопроса занимает практически 2 месяца? Я самостоятельно обратилась в службу доставки ( Почта России) где мне официально уже ответили что местонахождение посылки не обнаружено!!! Почему так тянет время Авито мне не понятно! Даже и подумать не могла, что такой крупный маркетплейс может быть таким не надежным с ужасным сервисом! Мой номер заказа 377162312****6726 от 11.09.2022. Уважаемая служба поддержки Авито не позорьте свою компанию и себя как специалистов, решите уже этот вопрос в течение 3х рабочих дней во избежании иска в суд.
Прикрепляю переписку моего последнего обращения в службу поддержки от 02.11.2022 и от 25.09.2022, так как они еще не решены, остальные 3 авитоподдержка благополучно решила, только непонятно как, без результата. Также прикреплю ответ от почты России
Здравствуйте, Анастасия. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения на vc.ru адрес электронной почты из профиля и полный номер заказа. Мы проверим информацию по нему и постараемся ускорить решение вопроса.
vc.ru сериал "Жалобная книга" тыща первый сезон, эпизод "Авито"
Сочетание Авито и Почты России)))
Тоже как то посылку ждала почтой с авито. Почта ответила, что посылка не найдена. Но через пару дней отметилась. Вывод:почта сама ничего не знает про свои посылки.
Доверить доставку с, простите, Авито помойки самой ненадежной "службой доставки" и удивляться почему ничего не пришло)))
Давно пора забить на эту помойку и перестать пытаться сэкономить копейки теряя всю сумму на кидалах или кидале самого Авито. Сейчас что озон, что Авито, что Вайлдберриз использовать - просто опасно для себя и своего бюджета.
Прикрепляю переписку моего последнего обращения в службу поддержки от 02.11.2022 и от 25.09.2022, так как они еще не решены, остальные 3 авитоподдержка благополучно решила, только непонятно как, без результата. Также прикреплю ответ от почты России
Где?
Не знаю, сколько раз делал покупки через авито, никогда проблем не было. С отправкой товара тоже. Все быстро и просто. Хотя, кому-то видимо должно и не везти.