Сервис SendBox от mail.ru послал своих пользователей

Из-за событий, которые начались 24 февраля этого года, пришлось искать новый сервис рассылки. Было решено выбирать крупный сервис, с российскими серверами — т.к. причина переезда была в том, что западные компании закрыли свои сервисы для российских граждан.

У SendBox оказался очень удобным интерфейс ну и компания mail. ru вроде как сомнений не вызывала. А зря! (Потом уже стало ясно, что вероятно движок был заимствован у другой уважаемой, но не российской компании, но информации об этом на сайте ВК-mail.ru WorkSpace - предоставлявшей услуги сервиса почтовых рассылок SendBox - не было)

В пятницу 26 ноября из компании позвонили на личный телефон и сообщили, что сервис закрывается 29-го ноября. В спешном порядке предложили сохранить шаблоны и базы. Т.е. дали по сути три дня на переезд - из которых 2 дня выходные. Причину не сообщили, кроме информации, что сервис теперь заработает неизвестно когда. Далее, сервис закрыли. При этом удалили доступ к серверам — из-за чего рассылки, отправленные в ранее оплаченный период, потеряли все картинки, а также возможность перехода по ссылкам...

Т.е. еще и пострадала репутация компании, которая использовала этот сервис. (Такого не делали даже украинские сервисы после ухода из России) Вот так теперь выглядит рассылка в почтовом ящике пользователя, ни одна ссылка из письма не работает:

Надеюсь, что эта информация поможет тем, кто читает НЕ выбирать в качестве поставщика услуг компанию ВК WorkSpace
Надеюсь, что эта информация поможет тем, кто читает НЕ выбирать в качестве поставщика услуг компанию ВК WorkSpace
11
28 комментариев

о, а я думал только у нас такая история. Аналогично перешли из мэйлчимп/мандрилл и нормально себя чувствовали. А теперь всё снова переделывать.
Меня СП укорила, что мы создали два тикета с просьбой прояснить ситуацию - 1 и 9 декабря. На что получили один ответ 9 декабря - не мешайте работать, мы тестируем новые решения. Когда сделаем - сообщим.

1

это не только у Вас. Это у всех. Есть подозрение, что они использовали SendPulse... в итоге вся история утеряна (куда ее теперь подтянуть), но главное утрачены все отправленные ранее рассылки в почтовых ящиках пользователей выглдят как полное Г...

Я переезд также совершала с mailchimp даже они не смотря на то, что накуканили российских пользователей и то не испортили уже отправленные письма, а эти максимально напортачили как могли.

Комментарий недоступен

1

Пока увидела, что у Notisend доставляемость лучше Unisender как и тарифы.

Скрипя сердцем можно использовать.
Продолжаю использовать SendPulse хотя месяц назад они прикрыли оплату из России

Думаю придется переезжать потому что до этого вообще то никакой Украинской компанией я не пользовалась а деньги платила ООО Сендпульс в Санкт-Петербурге.

Кажется лавочку прикрыли и пора уходить как ни грустно.

1

Такая же боль. Месяц назад перешла из SendPule на SendBox. Меняли формы подписки, письма, переносили адреса. Сегодня села делать рассылки и вуа-ля. Пустота. Даже новые адреса клиентов за прошедший месяц сохранить не успела. Обидно до слез. Что теперь делать хз...

Скажите, пожалуйста, а почему перешли из SendPulse? (Опуская историю политическую - как бизнес - они что-то делали негативное по отношению к Вам?)