Как в 12 раз у ритейлера сократилось время на обработку одного запроса благодаря RPA

Всем привет, я Даниил Морозенко, руководитель отдела RPA. В этом материале расскажу о внедрении RPA в сетевом магазине. В частности, как роботы помогали в тестировании касс продаж.

Частая проблема сетевиков — тестирование всех доработок кассы после ее обновления, не говоря уже о проверке работоспособности всего функционала кассового комплекса. И часто бывает, что в угоду скорого выхода промежуточного релиза не происходит полного тестирования, потому что процесс занимает много времени, а, значит, и денег. Это еще без учёта полных проверок после глобальных релизов. Они улетают в продакшн, и уже после этого люди на местах замечают определенные неполадки, когда что-то не работает и влечёт за собой риски продаж.

Объясню на примере, когда крупный ритейлер решил автоматизировать процесс тестирования ПО касс продаж после выхода нового обновления. В данном случае наиболее оптимальным решением было внедрить RPA.

На практике RPA по очереди открывает все кассы и производит действия для тестирования функционала кассы. Сюда входит: открытие смены, начисление баланса, выставление нескольких чеков, их оплата, пополнение кассы и закрытие смены с напечатанным z-отчетом при необходимости и многое другое. Всё зависит от того, какое задание получит робот.

По ходу своей работы RPA формирует отчет неисправностей, например, какой функционал во время тестирования не отработал + анализирует логи кассы и фиксирует ошибки, которые появились в логах. Сформированный отчет робот отправляет на почту сотруднику тестирования для его включения уже на проблемных этапах.

Остались вопросы по кейсу или в целом по внедрению RPA – пишите комментарии, обязательно всем отвечу!