Лучше узнать друг друга

В июле 2018 года я переехал из столицы Швеции Стокгольма в Москву. Сдал квартиру, уволился с работы в центральной шведской госорганизации, которая занималась управлением и менеджментом для других госорганов, и начал работу в российском стартапе, специализирующимся на анализе продвижения индустрии искусственного интеллекта (ИИ).

Почему я поменял комфортные условия на неопределённость быта в Москве? На этот вопрос я отвечаю — для саморазвития, для познания иного менталитета, получения новых навыков, новых связей и открытия новых возможностей в сфере бизнеса, в культурных связях. Думаю, что и для российских предпринимателей будет полезно изучать шведский опыт в этих областях, которым я обладаю.

Например, в последнее время в Швеции активно развивается защита персональных данных граждан и принимаются законы в поддержку потребителей, сотрудников и других индивидуалов по отношению к организациям. Большое внимание уделяется и дальнейшей охране окружающей среды. В связи с этим инновации наблюдаются в большей мере не в вышеописанных областях, а в сфере менеджмента, в разработке бизнес-моделей и корпоративных культур.

В общем плане Швеция — это социальное государство, поэтому социологии уделяют много внимания, пишут много отчётов и анализируют проблемы, возникающие в обществе. Благодаря этому существует много консалтинговых компаний, которые работают на государственные и муниципальные органы с целью оптимизации их деятельности. Этим же вопросом занимался и я в Шведской национальной организации финансового управления.

Сейчас шведские компании отходят от чисто капиталистической модели управления по результатам, так называемой New Public Management, и пытаются внедрить управление по ценностям или по последствиям. В Швеции считается, что управление чисто по результатам — пройденный этап, а с точки зрения общества компании должны работать на ценности, то есть на благо как можно большего количества людей.

Однако это могут быть ценности как внутренние — для самой компании, — так и внешние, для её клиентов. И в этом состоит своеобразное противоречие, которое ещё предстоит разрешить социологам. Например, инвестиции должны быть сопоставлены с ожидаемыми ценностями, которые они принесут.

Работа начинается с попытки идентифицировать самое понятие «ценность», указать её количественное значение и оценить эти ценности для заинтересованных сторон. По-шведски эта модель называется Nyttorealisering, где nytta — это ценность, а realisering — реализация.

Если пока ценности сложно идентифицировать, то существует модель управления по последствиям. Ставят цель и указывают последствия этой цели, к чему она должна привести. Например, мы хотим добиться более здорового образа жизни какой-то части населения, чтобы она начала ездить на велосипеде, а не на машине.

Чтобы добиться этой цели, мы можем увеличить количество велодорожек и снизить цены на велосипеды. В результате эта цель должна быть достигнута — здоровье определённой группы людей будет улучшено.

Ещё одна актуальная тема в шведском обществе — это эффективность организации. Эффективность в Швеции означает соотношение между стоимостью и качеством. Есть три варианта повышения этой характеристики. Для этого можно, во-первых, снизить стоимость, оставив качество на том же уровне. Во-вторых, оставить стоимость продукции или сервиса на том же уровне, но повысить качество. Но наиболее оптимальный третий вариант — одновременное снижение стоимости и повышение качества.

Так как современные методы повышения эффективности и управления по ценностям сейчас только начинают широко внедряться, приходится решать много непривычных задач. В результате работа во многих организациях замедляется, из-за того что в компаниях перераспределяют затраты и время на процессы, чтобы получить более точную картину. Но есть ещё много проблем, и не хватает технических навыков и автоматизации, так как мы уже упоминали выше об ограничениях персональных данных в Швеции.

В Швеции сильно развита сфера безопасности. В качестве примера можно привести воротник для велосипедистов, который одевается на шею и имеет название Hövding (князь). Воротник срабатывает во время падения как подушка безопасности. Этот продукт получил несколько призов и очень популярен сейчас среди велосипедистов. Тут ещё играет свою роль шведские дизайн и качество.

В сфере кибербезопасности активно действуют компании, которые работают над созданием бизнес-моделей, включающих в себя как кибербезопасность, так и производственную сторону. Конечно, есть и обратная сторона медали. Из-за страха утечки информации или небрежного общения с данными замедляется развитие других инновационных решений, компании сдерживают себя, но как говорится в Швеции, лучше ещё несколько раз проанализировать, чем начать внедрять.

По-русски это звучит так: Семь раз отмерь, один раз отрежь. Это, конечно, сказывается на продвижении новых технологий, связанных, например, с искусственным интеллектом. Стартапы ИИ в Швеции в основном работают в финансовом секторе и транспортных услугах. Наиболее инвестируемая область — deeptech.

Наверное, нужно менять корпоративное мышление, начинать думать иначе, делать по-другому и вырабатывать этические коды. Об этом сейчас говорят в Швеции. Швеция хочет возглавить этический ИИ и пытается разработать стандарты того, как этические алгоритмы могут выражать себя.

Но надо думать и о технической стороне, поскольку слишком долго разговор идёт об этике, а время летит. Здесь сотрудничество с российскими специалистами привело бы к обоюдной выгоде. Россия могла бы дать технологическую оценку ситуации, а взамен получила бы опыт мышления Запада.

Моя организация, где я работал в Швеции, коснулась темы ИИ и начала собирать информацию о возможностях этой технологии, чтобы выработать точный прогноз экономики страны. А интерес к познанию темы привёл меня к тому, что нужно расширить свой круг общения, чтобы познать техническую сторону и углубиться в детали.

Мне хотелось узнать, а что конкретно создают технологии ИИ, сколько их, в каких областях больше продвижения, какие реальные случаи существует, есть ли здесь разница между странами, в особенности между теми странами, которые не изучались ранее.

Интерес к познанию новой сферы привёл меня в Москву, где я начал работать с анализом продвижения индустрии ИИ. На мой взгляд, столица России сильна в инженерии, в математике, которая является основой и фундаментом новых технологий. Много русских разработчиков востребованы на Западе. А страны, которые сильны в математике, имеют стремительный рост в цифровом прогрессе.

Переехав в столицу России, я расширил свой кругозор и был удивлён обилием мероприятий, связанных с новыми технологиями в различных индустриях, масштабом СМИ, которые описывают технологии, обилием соцканалов и лидеров мнений в сфере новых технологий и бизнесе.

Всё это позволяет делать вывод, что тесное сотрудничество наших специалистов приведёт к реальным результатам в области ИИ, маркетинга и других сферах.

Мне трудно сейчас сделать конкретные предложения, поскольку я только начал в России свою деятельность, но несомненно, нам есть чему друг у другу поучиться.