ОЗОН. Мошенничество!

Почему деньги при возврате товара вернулись на баланс счета, а не на карту, с которой оплачивалась покупка?почему не отправляются деньги с баланса счета на мой банковский счёт?почему пишут "заявка принята", но не отражается в истории? Ну что же,писать письма во все инстанции?! Так я напишу и отправлю,если мне не вернут мои деньги,7106р. Номер возврата 41098949-R5, 41098949-R6, 41098949-R7, 41098949-R8