10 причин не доверять команде Дзен

Или как угробили канал, который хорошо развивался.

Примерно полгода назад я возобновила работу над запущенным блогом об искусстве в Дзен, публиковала статьи о художниках. Смотрела на охваты. Развлекалась: подгружала в блог фото и видео с выставок, которые посещала. Одно из любительских видео набрало более 10 000 просмотров. Я продолжила. И вот, пришло письмо от сотрудницы платформы Дзен Елизаветы Голопятиной.

О подборках спросила, когда трафик канала резко начал падать. Я не понимала, почему. Но потом обнаружила, что удалили публикацию (без всяких уведомлений). Потом вернули, и и стали показывать с ограничениями. Вердикт: откровенный контент. Это была статья о художнике Франсуа Буше (набрала порядка 270 000 дочитываний) с картинами, хранящимися в Пушкинском музее и Лувре. Для таких публикаций есть исключения из правил. Цитирую:

"Отдельно Дзен рассматривает вопрос с предметами изобразительного искусства (скульптура, живопись, графика). Поскольку в искусстве обнаженное тело часто является эстетическим объектом, мы считаем карточки с подобными изображениями уместными в общей ленте рекомендаций. Важное условие: изображение интимных частей тела не должно занимать большую часть карточки, а сама иллюстрация не должна быть добавлена на карточку исключительно с целью заинтересовать пользователя эротическим контентом".

Ссылка на источник: https://dzen.ru/help/requirements/adult-content.html

Снимать ограничения с публикации отказывались. Но зато на другом канале появилась публикация о том же Франсуа Буше с не менее смелыми картинками. Эту публикацию Дзен показывает подписчикам моего канала под каждой статьей.

Трафик канала упал более чем на 1000%, поскольку ограничили не только статью о Буше. Под раздачу попали практически все публикации за последние несколько месяцев. Так, статью о Сезанне с пейзажами Сезанна ограничили, поскольку сочли порнографической.

Что примечательно: уведомление пришло только об этом ограничении. До сегодняшнего дня никаких других уведомлений не приходило. Вероятно, команде Дзен удобнее ограничивать статьи изподтишка, так, чтобы авторы не замечали, а потом заливать им про алгоритмы. А если вдруг обнаружат, написать им, мол, извините, ошибочный вердикт, и добавить, якобы этот вердикт не влияет на трафик канала.

Навсегда ограничили публикацию о классике XX века - Хельмуте Ньютоне: откровенный контент, девушке в белье. Вот одна из фотографий, которая не понравилась полиции нравов.

А вот примеры публикаций Grazia и The Symbol (бывший Cosmopolitan), в которых девушки вовсе без белья (но им можно, и не важно, что Хельмут Ньютон создавал искусство, а тут - пошлость):

А вот статью о Модильяни на нашем канале ограничили.

После обилия ограничений, повлиявших на трафик, я попросила и Елизавету Голопятину, и службу поддержки, и сотрудников, которых нашла в соцсетях, выполнить предложенные условия и включить канал в подборки, поскольку сейчас у нас горячий сезон, важно не терять трафик и аудиторию, которую собирали не один месяц. Над каналом велась работа, которая приносила результат до того, как его начали таранить. Я пожаловалась в социальных сетях на происходящее CPO Дзен Александру Толокольникову, директору по маркетингу Дзен Сергею Таболину. Нет. В подборки включать отказались. Вот такое отношение к правам интеллектуальной собственности. Дали слово - взяли слово обратно.

А теперь статистика. Что было до и после того, как канал начали таранить (по моим подсчетам было ограничено порядка 90% публикаций почти за полгода работы).

Очень важно: в Студии не было уведомлений об ограничениях. Я о них узнала, когда стала отправлять на проверку каждую статью по отдельности. И оспаривать "вердикты".

О трафике писали вот что.

Все это для меня - не объяснение. Причиной падения трафика и отсутствие возможности его восстановить мне кажется вмешательство в работу канала команды Дзен.

А жаль. Был хороший канал об искусстве, который нравился пользователям. Показатели дочитываний: 80 - 90%. Хорошие показатели CTR. Статьи писали компетентные участники команды с профильным образованием. Канала теперь не стало. RIP. Спасибо Дзен!

Почему об этом пишу?

Горячий сезон. Не могу выйти на всю аудиторию, которая подписывалась на канал. О рекомендательной ленте вообще молчу. Трафик - ниже дна. Также могут поступить со всеми. Всем удачи!