Цифровая токсичность сервисов или Оставьте свой телефон и e-mail (нет)
Субъективные рассуждения человека, жутко ненавидящего оставлять свой номер телефона, чтобы «воспользоваться вашим сервисом». Наверное, стоит почитать разнообразным маркетологам от онлайн-школ. А также всем, у кого от этих требований тоже подгорает.
В своей теме «Не вздумайте платить за обучение и сервисы: в интернете все необходимое есть бесплатно!» (18000 просмотров и 240 лайков) я указывал, что нередко покупаю платные курсы и подписки разнообразных полезных продуктов. Посмотрел в таблицу учета финансов — за 2022 год я потратил на это дело более 130 000 рублей. То есть, теоретически, для разнообразных сервисов и онлайн-школ я — самый что ни на есть потенциальный покупатель.
Но есть одно но
Я принципиально не покупаю и не тестирую продукты тех компаний, которые жаждут получить не только мою почту, но и номер телефона.
У этого есть несколько причин:
- Ваш покорный слуга — интроверт. Мне просто некомфортно общаться с кем-то вне мира переписки через почту или телегу. Да, я делаю исключения для клиентов, но ведь они платят мне, можно и потерпеть. Но я не хочу платить деньги и получать в комплект к ним названивания и SMS.
- В мире постоянных сливов личной информации от даже крупных корпораций с собственными IT-security отделами давать кому-то свой номер телефона в связке с почтой — моветон.
- Я не люблю навязчивость и глупость в целом. А это вот ваше «оставьте свой номер телефона и почту, иначе мы не возьмем ваши деньги» для меня ну очень яркий показатель и первого, и второго одновременно.
Кстати, кроме курсов и подписок, из-за этих нелепых попыток получить мой номер телефона я проигнорировал массу бесплатных вебинаров. На которых, теоретически, представители компаний могли бы попытаться рассказать мне о своем продукте и я бы его, возможно, купил.
Постойте, кричат владельцы разных сервисов. Заведите же себе отдельный номер телефона для этого всего!
Че, реально, чтобы попробовать ваш сервис, мне нужно оформить новый номер телефона?
Не почту, которую в три клика сделать можно и давать адрес там, откуда гарантированно пойдет спам и подобное дерьмо, а номер телефона?
Идите в топку с такими советами, амиго!
И маркетолога, который впарил вам это, захватите с собой. Я дожил до своих седых мозгов без этой необходимости, используя кучу полезных сервисов, не нуждающихся в номере моего телефона. Оплачивая их ежегодно и ежемесячно, получая нужные мне услуги.
Зачем же мне платить вам, если вы плевать хотели на мой комфорт уже на этапе знакомства?
Чтобы поднять ваши показатели? Чтобы вы могли впаривать (ой, допродавать) мне свои дополнительные, изначально не нужные услуги, закидывая не только почту, но и мой телефон спамом?
Вы серьезно?
Такой залет, как по мне, стоит на одном уровне с принудительным автосписанием средств с карты (когда тебе даже не дают выбор — ставить галочку напротив «мы будет тащить ваши бабки в момент окончания подписки», а сразу говорят — «мы поселимся в вашем кошельке»).
Т.е. это, конечно же, рабочее средство краткосрочно поднять выручку сервиса, да. Но вот все мои знакомые, с кем обсуждал такой режим, отказываются от подписки навсегда после таких вот маневров.
Если попроще — стащив бабки один раз, вы теряете клиента навсегда
А в случае с «оставьте свой номер телефона» вы его даже не получаете.
У меня все.
А, нет.
Вместо рекламы своего телеграм-канала (которого нет), пользуясь случаем, передаю редакции vc привет и попрошу, как и тысячи других юзеров — верните старый дизайн, где видно количество дизлайков. Новый — это просто что-то отстойное, вы теряете дух ресурса.
P.S. Спрошу читателей этой темы для чистоты эксперимента:
Отличный текст! Обнял бы, но я тоже интроверт, поэтому только дружественная виртуальная пятюня.
Особенно раздражает, когда не просто номер для регистрации, а номер для получения информации. Я еще даже не решил, хочу ли быть вашим клиентом, мне вообще только цену посмотреть и обсуждать я ничего не хочу, а вы хотите от меня номер телефона. Если компания не особо умная и номер надо только показать, без подтверждения или скидывания информации на него, то указываю сотовый какого-нибудь ведомства. В остальных случаях сразу мимо.
В отдельном котле будут ананасами насиловать недомаркетологов, придумавших квизы без получения ответа сразу, а только по звонку, и сующих их на все сайты. Ты отвечаешь на вопросы и тратишь время, иногда даже думаешь, что это поможет тебе с выбором, а в конце "оставьте номер и мы перезвоним". При этом, 99% вообще никак не готовятся к звонку.
квизы без получения ответа сразуВ таких случаях я, обычно являясь крайне спокойным и уравновешенным человеком, моментально хочу въебать по монитору, а лучше - по лицу создателя этого дерьмища.
Для регистраций, кстати, пользуюсь иногда сервисами одноразовых номеров для СМС и одноразовыми email. Но это в исключительных случаях, когда надо на один раз и реально очень надо.
номер ведомства.. гений, почему я до этого не додумался?)
Комментарий недоступен
Да, именно так!
Самое интересное, я не оставляю номера и если идёт квиз и тп ухожу с сайта. Но сам в некоторых проектах делаю и получается хороший результат по конверсии. Тут наверное классика. Мне нравится клубника, но на рыбалку я беру червей, так как они нравятся рыбе.