HeadHunter стал массово блокировать работодателей за использование сторонних сервисов для работы с базами соискателей
Разработчики таких решений обвинили компанию в недобросовестной конкуренции.
Рекрутинговая компания HeadHunter начала блокировать аккаунты работодателей, которые используют сторонние сервисы для выгрузки резюме из её базы. Одним из первых об этом рассказал бета-тестер такого сервиса FriendWork Максим Борщев на своей странице в Facebook.
«Если вы пользуетесь расширениями от "Хантфлоу", FriendWork или им подобными, вас ждёт блокировка на HeadHunter», — написал Борщев.
С такой проблемой столкнулась HRD-специалист компании «Право.ру» Елена Ленсу. По её словам, HeadHunter заблокировал аккаунт за использование плагина для работы с резюме Potok. Никаких предварительных предупреждений о нарушении правил работы с сайтом HeadHunter не делал, а обращение в службу поддержки не дало результатов, написала Ленсу.
В письме HeadHunter объяснил блокировку нарушением пункта 4.2.15 условий использования сайта, который запрещает использовать плагины для парсинга и копирования данных.
Что на это ответили в HeadHunter
Пресс-служба HeadHunter сообщила vc.ru, что работа с автоматизированными системами запрещена на сайте с 2013 года. Раньше компания предупреждала работодателей о запрете работы с автоматизированными системами в устной форме.
«Но в 2018 году мы столкнулись с несколькими вызывающими попытками скачивания базы, поэтому были вынуждены перейти к активным действиям, чтобы защитить наших пользователей», — объяснил представитель HeadHunter Александр Джабаров.
Наша база резюме является интеллектуальной собственностью и основным активом нашего бизнеса. Предоставлять её в открытое пользование недопустимо с точки зрения обеспечения безопасности персональных данных 38 млн соискателей, размещающих резюме на hh.ru.
В случае парсинга нашей базы резюме мы не можем контролировать корректность работы третьих лиц и цели использования персональных данных пользователей, включая мошенничество, рекламный спам и рассылки нерелевантных вакансий. Запрет существует именно для этого.
Представитель HeadHunter напомнил, что у компании есть API, которые позволяет легально использовать внешние сервисы для работы с откликами и приглашениям через резюме. Он добавил, что ни для каких внешних сервисов исключений нет. Полный доступ к базе открыт только для проектов HeadHunter: «Только в этом случае можем гарантировать сохранность данных и контролировать цели их использования».
Похожее объяснение в комментариях под публикацией Борщева дал бренд-директор HeadHunter Никита Филимонов
Прежде всего, хочется уточнить, что блокируем мы не Potok или FriendWork, а нелегальную работу с нашим сайтом. На рынке сейчас достаточно решений, предоставляющих аналогичные функции, но совершенно легитимно и с соблюдением условий пользования сайтом.
Даже письмо от одной из заблокированных компаний своим клиентам с информацией о том, какие действия необходимо предпринять, чтобы избежать блокировки, должно поставить под сомнение сотрудничество с сервисом.
Мы всегда старались делать рынок более безопасным и открытым. И будем стараться делать его таким дальше.
Заблокированным работодателям Филимонов посоветовал написать персональному менеджеру, чтобы ускорить восстановление доступа.
Меньше всего мы хотели, чтобы в этой истории пострадали клиенты. Именно поэтому на протяжении полугода всеми доступными способами старались информировать о том, что такая работа с сайтом может привести к блокировкам.
Реакция FriendWork, Potok и «Хантфлоу»
Гендиректор FriendWork Александр Красс обвинил HeadHunter в недобросовестной конкуренции с целью продвижения дочернего проекта компании. Вероятно речь идёт о платформе Talantix, которую HeadHunter запустил в сентябре 2017 года. С её помощью работодатели могут объединить в одной базе резюме кандидатов с разных сайтов с объявлениями о поиске работы.
Вы сейчас заставляете рекрутёров сохранять резюме к себе на компьютер и потом класть в другие системы. Зачем? Ответ только один — недобросовестная конкуренция при продвижении своего дочернего продукта от монополиста рынка.
Глава FriendWork также напомнил, что API, который предлагает HeadHunter, не позволяет сохранять резюме, найденные на HeadHunter, а только скачивать отклики на вакансии.
FriendWork и разработчики других подобных сервисов уже ведут переговоры с HeadHunter, чтобы повлиять на ситуацию, сообщила vc.ru представитель FriendWork Виктория Литовка. Она отметила, что компания не получала от HeadHunter никаких предупреждений о нарушении правил.
Мы видим следующие варианты выхода из ситуации — открыть доступ к API для добавления резюме в сервисы автоматизации. Таким образом мы убираем вопрос с парсингом и HeadHunter получает полный контроль над тем, кто и что берёт из их базы.
HeadHunter никогда не поднимал вопрос о том, как нам вместе с ними обеспечить безопасность их базы резюме. Мы всегда открыты для диалога и удобство наших пользователей для нас превыше всего.
Мы надеемся, что руководство HeadHunter выйдет на открытый диалог с нами и всеми представителями HR Tech индустрии, чтобы разработать механизмы контроля, которые будут устраивать обе стороны.
Сооснователь и гендиректор сервиса Potok Кирилл Николаев рассказал vc.ru, что они пытались обсудить с HeadHunter взаимовыгодные условия сотрудничества, но «не получили никакой адекватной реакции на попытку обезопасить от блокировок и остановки работы своих и их клиентов».
Сейчас мы не видим какого-то конкретного способа уладить ситуацию. Мы постарались оперативно предупредить наших клиентов о действиях HeadHunter, просто чтобы они не потеряли доступ к базе кандидатов и не выпали из рабочего процесса.
Знаем, что если уже заблокированные клиенты будут замечены с расширением, HH заблокирует их уже навсегда. Мы не можем этого допустить.
Так что попробуем найти какое-то решение. Первый шаг в этом процессе — донести до рынка, что это не нормально, что позиция ключевого игрока рынка не позволяет HH вести себя с клиентами так агрессивно.
Поведение Headhunter вызывает крайне негативную реакцию со стороны их клиентов — кажется, это главный показатель того, что работный сайт выбрал неправильную тактику.
К тому же, были заблокированы даже те клиенты, которые оплатили API Headhunter, то есть те, кто пошел навстречу работному сайту, несмотря на новые условия пользования, которые появились в середине 2018 года.
Мы уверены, что все действия HeadHunter направлены лишь на то, чтобы обратить внимание рынка на Talantix. Это ATS, которую они запустили уже полтора года назад. Система не снискала должной славы у HR-сообщества. Поэтому они принимают агрессивные меры: блокируют других игроков, прикрываясь попытками обезопасить данные кандидатов. При этом у Talantix тоже есть расширение, с помощью которого пользователи могут добавлять кандидатов в базу с Avito.ru, SuperJob.ru, Job-MO.ru, Zarplata.ru.
Безусловно, это отражается на рынке HR-технологий, на том, будут ли появляться в такой нерадостной обстановке новые решения и будет ли кто-то готов инвестировать в них. И почему-то никто об этом не говорит, но в конечном счёте всё это влияет на кандидатов — тех, кому совершенно не интересно, что болит у HeadHunter и почему их ATS не взлетела. Просто его резюме сегодня не попадет в руки работодателю.
Из всех сервисов для автоматизации рекрутинга проблем пока не возникло у «Хантфлоу». «У меня нет информации о проблемах наших клиентов при работе с какими-либо источниками резюме. Мы делаем всё, чтобы никаких проблем не возникало и в дальнейшем», — сказал vc.ru сооснователь «Хантфлоу» Михаил Танский.
Однако мы обеспокоены складывающейся ситуацией и хотели бы хорошо понимать позицию всех сторон. Мы приветствуем готовность всех участников HR-рынка к взаимной коммуникации для прояснения позиций.
В комментариях под публикацией Борщева Танский вступил в полемику с представителями других сервисов для автоматизации рекрутинга, уличив их в пиратском копировании баз резюме рекрутинговых сайтов.
Представитель HeadHunter сообщил vc.ru, что компания вела переговоры с разработчиками сервисов для автоматизации рекрутинга, но сейчас они приостановлены.
В данный момент нас не устраивает уровень прозрачности, на который готовы пойти сторонние сервисы. Такие интеграции являются многоступенчатыми и проводятся с участием сразу нескольких сервисов, что повышает риск неправомерного использования данных.
Лол. Паразиты возмущены тем, как хозяин пытается защитить своё мяско.
В принципе, согласен с тезисом, но ведь мяско-то не их, а пользовательское.
Почему сразу паразиты? :)
Мы же не таскаем бессовестно базу кандидатов себе и не прячем её. Мы просто предоставляем клиентам HH инструмент, с помощью которого они могут обрабатывать отклики, общаться с кандидатами и так далее.
Мы никак не заинтересованы в базе HH со своей стороны, для нас это просто данные, с которыми работают наши клиенты. Но это и наши клиенты, и клиенты HH — и, кажется, только мы переживаем, что у компаний приостанавливается процесс подбора. А всё из-за того, что HH сам не справился с продвижением своей ATS на рынке, вот и приходится теперь к агрессивным мерам переходить — просто всех блочить.
Простые компании, которые исправно много лет платят hh (и немалые деньги), за доступ к базам и возможность размещения на hh возмущены, что нас заставляют скатываться обратно к каменный век с копированием резюме из hh в Word и складированием по папочкам, при том, что блокируемые плагины соотвествуют закону о защите персональных данных, вообще-то.
И речь не идет о копировании баз, а о чисто штучной работе.
Я - единственный рекрутер в компании и блокировка превращает мою работу в ад.
Совсем не лол :((
Не читал статью, но смысл ясен, Согласен.
Все, кто строит бизнес на базе какой-либо чужой платформы, должны понимать, что они целиком и полностью от неё зависят, и учитывать риск того, что в любой момент лавочка может прикрыться. Тысячу раз уже такое было. Как только хозяева платформы видят, что их "партнёры" нащупывают прибыльную бизнес-модель, "партнёры" идут лесом.
Интеллектуальная собственность, НН вы уверены? Ну а например на каком основании вы ПРОДАЕТЕ 3м лицам мои ( соискателя) данные?? Лично я вам давал такие разрешения? Нет!! На мой взгляд НН, самая ублю....ская система которая только может быть. Ни работу ни работника через них найти крайне сложно, алгоритмы устроены так, что основная задача это не поиск работник- работодатель, а Монетизация!!