Через 6 дней мне сообщили, что фото не соответствует политике яндекса. Фотографию изменили. Лишнее удалили. Фото так и не поставили. Название не изменили. Описание тоже не изменили. На 10-й день все таки решили поменять фото на рандомную из моей коллекции и при этом написали, что теперь все корректно, они все изменили. Подчеркиваю, фотографию, которую мне нужно установить, так и не поставили, название и описание не изменили, карточку которая в личном кабинете, как объединенная, болтается на просторах макрета сама по себе, без отзывов и рейтинга, при этом на эту карточку поставили нужное фото без всяких отговорок , а так же название и описание. При попытке решить вопрос на 10-й день пошли шаблонные отписки по типу «Почитайте справку». В одном из ответов, было указано, что фото не соответствует правилам. Я как минимум 20 фотографий могу показать магазинов, у которых фото «не соответствует» так же, как и у меня. В результате мне не звонят. Обращения закрывают в одностороннем порядке. Ничего не происходит уже 10 дней.
пфф, всего 10 дней ждете, это еще не предел для яндекса, они месяцами тянут резину и передают вопросы хрен пойми каким специалистам.
мой вопрос с отвязыванием карточки от неправильной категории ( которую сами же автоматом поставили) не могут решить с 12 октября, октября Карл 🤦♂️
Здравствуйте, Дмитрий!
Поделитесь, пожалуйста, ID магазина и SKU товара. Проверим из-за чего не получилось поменять фотографию в карточке и поможем во всём разобраться
ID магазина 34121978 SKU 1982, 1981, 1980, 1979, 1978, 1977, 1976
Такое изображение не получится опубликовать. Оно содержит опечатку в слове и указывает на вариант упаковки. Основное фото в карточке должно соответствовать требованиям. О них написали подробно здесь: https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/fields/images.html#main
Пожалуйста, исправьте недочёты и отправьте повторно в обращении 256397302889. Подключимся к вопросу и максимально ускорим модерацию
О, фото не соответствует, это да. У меня фото чулок не публиковали. Мол эротика.
Скидываешь им магазин с такими же фото. И они тогда включают твою фотографию в исключения
Простите, а нельзя полностью удалить карточку полностью переработать описание и попробовать воткнуть как новую? с этой фотографией, может поможет. 😄
В таком случае исчезнут отзывы и рейтинг. И начинать все сначала? Так себе идея(((