Тур отменили, а деньги вернуть забыли

Снова с вами, DestraLegal.ru - сервис, который решает юридические проблемы. К сожалению, эти проблемы порой появляются на пустом месте, в связи с чем всем нам приходится тратить свое время и силы на борьбу с ним, привлекать юристов, задействовать правоохранительные или судебные органы. Предлагаю ознакомиться с одной типичной историей, а затем обсудить почему такое происходит.

В этот раз к нам обратилась Александра, любительница активного отдыха и головокружительных путешествий. Планируя очередной отпуск на 2022 год, она решила выбрать для себя и своей любимой семьи тур по Египту, предусматривающий посещение максимально впечатляющих мест на протяжении 10 дней.

Вместе с мужем согласовали время отдыха, затем обратились в турфирму, чтобы помогли с организацией отпуска. Обсудили детали поездки, места отдыха и проживания, а после подписали типичный договор, внесли полную предоплату всех услуг - 223 900 рублей. В то время 2022 год еще казался волшебным и не предвещал никакой беды.

Все мы знаем, что произошло потом и как сильно это повлияло на планы и жизни многих людей. Александра не оказалась исключением. Как и многие граждане, она была вынуждена отказаться от своих планов по причине отмены авиарейсов, в том числе, в Египет.

Осознав, что планы на сокровенный отдых испарились, как кубики льда под палящим солнцем у пирамиды Хеопса в её любимом алкогольном коктейле, она связалась с турагентом, попросила вернуть деньги.

Кажется, что здесь все очевидно и однозначно. Есть договор. Есть билеты. Но нет самолета. Александра в этом не виновата. Значит надо просто вернуть деньги. Верно?

Вот и Александра так подумала. Даже мы так подумали, когда она рассказывала свою историю. Увы, после этого идет одно невообразимое “НО”.

“Да, конечно, мы вернем вам деньги, НО только часть суммы. Мы ведь тоже не виноваты, что рейс отменили. Поэтому возвращаем Вам 201 984,76 рубля”, - ответили Александре в турфирме.

Почему такая сумма? Почему не 200 000 рублей? Или 202 000 рублей? А куда остальные деньги делись? Ответы на эти вопросы неизвестны до сих пор.

Александра попыталась с ними поспорить и вразумить, но как об стенку горох. Деньги она заработала вместе с мужем честным трудом. Вот так просто с ними расстаться она не готова. Да и с чего бы?

Поэтому нашла в интернете наш сервис, выбрала тариф, оплатила работу юристов, а они пообещали разобраться в этом деле.

Юристы - ребята опытные и знают, что надо сразу писать претензию. Вероятно на юрфаке талантливые студенты вместе с законами впитывают еще и что-то мистическое на уроках права.

Кто бы к нам не обратился, наши специалисты в большинстве случаев (конечно, все зависит от сути вопроса) готовят досудебную претензию, прям как на уроках зельеварения в одной знаменитой школе волшебства. Рецепт прост:

1. Сначала берем щепотку фактов и один за другим перечисляем их в письме. Самые вкусные факты:

2. Добавляем корень Закона:

3. Совиным пером пишем просьбу вернуть денежные средства с маленькой угрозой обратиться в суд, в случае неисполнения законного требования.

Все это лапидарно оформляется на пергаментной бумаге, скрепляется сургучной печатью, и совиной электронной почтой отправляется недобросовестному лицу.

И вот в большинстве случаев, как показывает наша практика, это работает. По какой-то неизвестной причине, иначе как магией это не назовешь, должники, которые еще пять минут назад отказывались слушать и возвращать деньги, моментально переобуваются и спрашивают реквизиты карты для перевода денег.

Так и в данной ситуации. Только после нашей претензии с Александрой связались, извинились и перевели недостающую сумму на карту.

Почему так происходит - непонятно. Ведь и наши клиенты вполне хорошо и правильно обозначают свои требования устно или в собственных письмах. Конечно, можно отличить досудебную претензию юриста от неспециалиста, но буквы и смысл там одинаковые. Возможно, здесь скрыто что-то сверхъестественное.

Наши специалисты готовы помочь вам в любой ситуации и вместе с вами добиваться справедливости, используя светлую и добрую магию. И помните: отстаивать свои права с DestraLegal.ru - это просто!