Как оспорить незаконные штрафы Wildberries: на примере реальных кейсов

Если вы являетесь поставщиком, работающим с Wildberries, и внезапно получили огромные штрафы со стороны маркетплейса, то самое время ознакомиться с данной статьей, чтобы понять, что делать дальше и не потерять больше.

Несомненно, в нашей с вами реальности для продажи своего товара удобнее использовать интернет-площадки - сдал товар на склад, никаких арендных платежей, курьерам тоже из своего кармана не платишь, проверяешь все данные на смартфоне и каждую неделю получаешь свою прибыль.

Но не может быть все так радужно, везде есть свои минусы. Одним из таких стали незаконные штрафы, адресованные поставщикам.

И если вдруг вам не посчастливилось столкнуться с подобной ситуацией, обратите внимание, как можно отстоять свои права перед Wildberries.

Первоначально, стоит направить претензию, в которой описать фактические обстоятельства, ваши требования и обязательно сослаться на статьи закона, а еще лучше судебную практику в вашу пользу.

Конкретных требований нет, но юридически грамотно составленная претензия безусловно увеличивает ваши шансы на удовлетворение требований без суда. По крайней мере есть шанс, что претензию будет рассматривать юридический отдел корпорации с квалифицированным подходом.

Претензия может быть направлена двумя способами: почтой с описью вложения или путем направления заявки через личный кабинет.

В первом случае с момента получения письма Wildberries необходимо подождать 30 дней, во втором случае столько же с момента отправки заявки.

Если на претензию получен отказ, то можно дальше и не ждать, и обращаться в арбитражный суд. Судебный процесс занимает примерно от 3 мес. (читайте внимательно кейс в нашей статье).

Рассмотрим из чего могут складываться исковые требования.

Как знают все поставщики, работающие с Wildberries, отношения с последним основываются на подписании оферты.

Из этого совершенно не следует, что договорных отношений как таковых нет, а даже наоборот к данным отношениям принято распространять нормы договора комиссии.

Взыскание штрафа за габаритные товары, платная приемка, якобы не вовремя отгруженный товар и иные виды штрафов - далеко не весь перечень нововведений, направленных на поставщиков.

Например, реальная ситуация с клиентом:

При этом первоначально стоит прочитать оферту, которая была подписана вами и Wildberries и обратить внимание был ли указан тот или иной вид штрафа, который вам предъявлен.

Если нет, то следуем дальше.

Например, следующий кейс, где со стороны Wildberries поставщику был предъявлен штраф размером гораздо выше, чем было предусмотрено за платную приемку товара.

Ниже можно увидеть, какое решение было вынесено судом по данному кейсу:

Также на помощь при доказывании к нам приходит Гражданский кодекс Российской Федерации (далее – ГК РФ) и его статья 1109, которая говорит о том, что доказывать законность начисления штрафа лежит на Wildberries.

Согласитесь, что никто не вправе пользоваться денежными средствами, которые по факту принадлежат вам.

И поскольку стандартная оферта не предусматривает подобной ситуации со стороны Wildberries, здесь необходимо помнить о статье 395 ГК РФ, согласно которой в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Само собой, чем выше удержанный штраф и дольше период удержания денежных средств, тем выше размер взыскиваемых процентов.

Для точного расчета можно использовать специальные сайты, где необходимо указать сумму удержанного штрафа, период пользования и остальное программа рассчитает за вас.

Для примера положительной практики взыскивания процентов за пользование чужими денежными средствами приведем следующее решение:

Стандартная оферта предусматривает, что Wildberries не несет убытков. Однако, данное обстоятельство легко опровергается п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ №25 от 23.06.2015, где указано, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

На самом деле, этот пункт носит довольно спорный характер, поскольку при обращении в суд с данным требованием необходимо четко обосновать следственно-причинную связь, приложив соответствующие доказательства.

Однако, судебная практика показывает, что при соблюдении вышеуказанных условий суды удовлетворяют данные требования, как в кейсе, указанном ниже на 11 млн. руб.

Понравилась статья? Поставьте ей лайк и оставьте комментарий!

В случае, если вам требуется юридическая помощь, пишите нам в Telegram, WhatsApp, обращайтесь на наш сайт, мы обязательно ответим.