Альфа Банк – плевал на ГК РФ?

Мой негативный опыт взаимодействия.

С 2019 года по 20 января 2023 года являлся клиентом Альфа банка.

20 января 2023 года решил, расторгнут договор обслуживания счёта, путём подачи письменного заявления этим же днём через ДО «Омск-проспект Мира». Заявление принимать отказывались. С трудом получил штамп о приёме заявления. Зарегистрировали за номером A2301202051, как обращение.

23 января 2023 года получил ответ: … для закрытия счёта вам необходимо обратиться в офис банка с документом, подтверждающим зачисление средств на счёт.

По состоянию на 30 января 2023 года счёт не закрыт, средства не перечислены по реквизитам указанным в заявлении, не прекращена обработка персональных данных.

На лицо нарушение Альфа Банком, как минимум норм п. 1, п. 5 и п. 7 ст. 859 ГК РФ, которые гласят, что: договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время; остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента; расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. А так же в нарушение п. 6.3. Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)"- при наличии на банковском счёте денежных средств в день прекращения договора банковского счёта запись о закрытии соответствующего лицевого счёта должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днём списания денежных средств с банковского счёта.

На момент публикации, мои требования указанные в заявлении не выполнены, что и послужило оставлению настоящего отзыва.