Возвраты Озона

Я вляпался сегодня в "Озон".

Потом попал на виси ру и оказалось, что много кто вляпался. И что "Озон" ведет себя так дерзко, что себя хочется аж ущипнуть. Такого не должно быть. Такого не бывает.

Бывает.

Я начал баловаться "Озоном" и продаю, главным образом, книги. Букинистику, немного антикварных книг. По ходу дела, я выставил пару вещей, которые не по теме. Толстые сшитые "деловые" тетради (цена ниже рыночной). И один раз упаковку памяти для ноутбука. У меня была новая, неиспользованная. 4GB Kingston.

Тетради покупают девушки, а память купил "иностранный специалист", скорее всего из Средней Азии, надеюсь, что все понимают, что произошло и чём или о ком идёт речь. Да, многонациональная дружбонародие во всей красе и мне с ним тоже пришлось не напрямую столкнуться. Но это не так важно, важное здесь и сейчас -- "Озон".

Сегодня было два возврата. Одна тетрадь и та память. Забирала их из "Озона" моя родственница. Я ничего не знал о возвратах. Забрала и привезла мне. Я не обратил никакого внимания на память. Отложил её. Но меня покоробила тетрадь. Затасканная. Выдернута линейка. Без какой-либо упаковки. Была прекрасно упакована. Ни конверта, ничего. Просто дали как картошку в советском магазине. Я разговариваю с дамами в этом пункте "Озон" и у меня нет желания, чтобы они видели содержимое отправлений. Тут же, просто выбросили как поношенную вещь. Теперь я знаю, что это массовое явление, и что "Озон" не дает продавцам решать о возвратах и их просто обворовывает. Я даже не попросил компенсации. Я просто написал, что происходит (твари, ну слова твари я не написал), конверта пожалели или куска оберточной бумаги из помойки в пункте приема?

И всё. А потом звонит моя родственница, и говорит "

"Женя, а у тебя ведь только одна память была".

"Да, только одна штука"

" А в возврате написали, что послали не то"

"Да, а на что намекаешь?"

"Ну, ты ведь не мог послать "не то, у тебя этот товар был в единственном экземпляре. Проверь"

Без энтузиазма я проверил память, и да то что у меня было и что я послал, и что мне вернули были совершенно разные вещи.

Это я написал в поддержку "Озона", не требуя компенсации, а спрашивая почему оформили возврат не спрашивая меня. Это же не "Озона" вещь, к нему не имеет никакого отношения. "Озон" просто посредник при продаже.

И началась идиотская переписка туда и сюда. Пишут роботы и отвечают совершенно шаблонными текстами.

В моем случае "иностранный специалист" решил украсть память для ноутбука, то есть сделать бесплатный апгрейд своему дешевому ноутбуку и взял "Озон" себе в подельники.

Озон предложил мне послать им видео. Это идиотизм. Если бы я регулярно продавал память и она была, то я снял бы любое видео, поменял бы даты, отпечатал снова этикетку и послал бы им. Я не стал бы такой ерундой заморачиваться. Здесь было ясно, что я не регулярный продавец компьютерной памяти, что была случайная одноразовая продажа (это было и описано), и что мне послали назад хлам. Я послал 4 гб, мне вернули древние поцарапанные 2ГБ, скорее всего неработающие, скорее всего найденные на помойке. Видео я для "Озона" снимать не собираюсь. Видео не является условием продаж и требование о видео не прописано в договоре. У меня нет средств для установки видеофиксации, но я бы сам на такое никогда и не пошёл. В любом случае у "Озона" нет прав распоряжаться чужим имуществом. Да, они ещё возьмут деньги за то, что они мне "вернули" мусор.

Я естественно напишу письменную претензию в Озон (по их обычному почтовому адресу, господину Шульгину или как его там, или у них другой), а потом пойду к мировому судье и посмотрим. Также давно, давно по "Озону" плачет ФАС, но никто пока им не дал команду фас. Всем, кто попал в такую ситуацию я советую делать то же самое, потому что через "техподдержку" добиться ничего нельзя. Её нет. Замечу, что я даже не просил компенсации сначала, это они начали сходу в ней отказывать. По подготовленному шаблону. Мне самому не надо от "Озона" компенсации.

Тут я набрёл на vc.ru - стал читать и оказалось мой случай не уникален. Это норма. Озон обворовывает продавцов. Он также обворовывает покупателей, но это другая история. Она на стороне жуликов и с той с другой стороны "баррикад", и с другой. Он так устроен. Потом я объясню почему, но modus operandi совершенно ясен.

Озон готов удовлетворять кого угодно, но за чужой счет. Он также готов нарушать элементарные права, но об этом потом и отдельно.

В следующей заметке я напишу о приемщиках "Озона" и почему их зря обвиняют.

Да, мой случай, как я уже сказал типичен и мелок. На "Озоне" творится невероятное. Возвращают подержанные и испачканные трусы, использованную помаду, дезодоранты, которыми мазались, недоеденные конфеты. Заметим, всё это происходит совершенно незаконно, так как право собственности переходит к покупателю от продавца, а не от посредника, только по получению полной оплаты за поставленный товар. Посредник не может, во всяком случае этого не написано в ГК, лишать граждан имущества просто так, просто потому что "у нас такие правила".

Не правильные у вас правила. Очень неправильные.

И так как сама монополия себя не вылечит, заниматься этими правилами должны надзорные органы и суды.