М. Видео продает битые телевизоры!!!

Купили телевизор Hisense 65E7HQ оплатили и заказали доставку, 22.01.2023 года привезли телевизор в 20-00!!, быстро доставщик занес, быстро достал из упаковки, и сказали смотрите, только не включайте он с холода, включать нельзя 3 часа, а лучше завтра включите. Получал его мой папа, он его осмотрел, расписался, что получил. На следующий день ,приехав с работы, мы его включили и увидели матрица сломана, но повреждений на телевизоре нет.Как мог осмотреть отец телевизор, не включая..., понять, что он не исправен???Следующим днем мы сдали телевизор в сервисную зону на экспертизу. Ждали с полной уверенностью, что это брак. Но 1 февраля 2023 отказали в замене товара и возврате денег. Я в растерянности, естественно, буду решать этот вопрос в вышестоящих инстанциях, если это потребуется, но насколько я поняла из постов в интернете, этот случай не единичный.