М. Видео продает битые телевизоры!!!

Купили телевизор Hisense 65E7HQ оплатили и заказали доставку, 22.01.2023 года привезли телевизор в 20-00!!, быстро доставщик занес, быстро достал из упаковки, и сказали смотрите, только не включайте он с холода, включать нельзя 3 часа, а лучше завтра включите. Получал его мой папа, он его осмотрел, расписался, что получил. На следующий день ,приехав с работы, мы его включили и увидели матрица сломана, но повреждений на телевизоре нет.Как мог осмотреть отец телевизор, не включая..., понять, что он не исправен???Следующим днем мы сдали телевизор в сервисную зону на экспертизу. Ждали с полной уверенностью, что это брак. Но 1 февраля 2023 отказали в замене товара и возврате денег. Я в растерянности, естественно, буду решать этот вопрос в вышестоящих инстанциях, если это потребуется, но насколько я поняла из постов в интернете, этот случай не единичный.

11
46 комментариев

Советую вам и вашему отцу для себя установить четкое правило для приемки товаров у курьера или в магазине. Не обращайте абсолютно никакого внимания, если вас торопят. Если начинают ругаться, то спокойно отвечайте, что напишите жалобу и что вы будете проверять товар столько времени, сколько вам потребуется.

2
Ответить

Да я больше в жизни не куплю ничего зимой, потому что не как не проверить товар. Включать то нельзя..

Ответить

Здесь полно похожих историй как с доставкой приходили мятые стиралки/посудомойки. Телики тоже были битые неоднократно. Курьеры убегали с похожими отговорками типа завтра включайте. В случае с теликом на мой взгляд это бред. Максимум из-за влаги блок питания вылетит, но сама матрица стоит 90% всего устройства так что пренебречь уж можно тем более шанс на последствия довольно низкий. Есть мнение, что доставкой они сливают поврежденные товары. Культура торговли стремительно падает не только в мвидео на самом деле. Избежать подобного рода вещей можно только с проверкой и желательно до оплаты товара. Я понимаю доставка это удобно и так далее, но я лично сам вёз 55" на такси, предварительно проверив его, покупал в эльдо. Помучился зато наслаждаюсь прекрасной картинкой. Есть вопрос к ТСу. Кто доставал телик из коробки и как именно его оттуда доставали?

1
Ответить

Телевизор 65 дюймов, в машину бы не поместился, а так обычно мы сами забираем товары купленные, кстате, в этот же день был куплен пылесос, сама его забирала, и все прекрасно работает. А с доставкой ужас какой то.. Я на нервах, отец на нервах, он его принимал, осмотрел, он целый, а когда включили подумали брак,а м. Видео теперь виновных нашел..

Ответить

Это ужас какой то..

1
Ответить

Какой кошмар! Хотела купить телевизор, теперь наверно не стану там брать. Нормальный магазин такого не допустит.

1
Ответить

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и приложите скриншот вашего отзыва. Обязательно во всем разберемся!

Ответить