Поддержка Авито не отвечает

Здравствуйте 14 декабря была отправлена посылка авито доставкой после чего клиент отказался от товара и он был отправлен ко мне но так и не доехал и с 22 декабря висит на статусе «отправлен в москву» обращался в поддержку в приложении после чего ответа на почту не последовало далее пробовал дозвониться на горячую линию но безрезультатно так же отправлял им запрос на почту но она тоже не работает.Итак до них не дозвонишься не допишешься.