Авито потеряли мой заказ

Пишу это в надежде на то, что на мою проблему обратят хоть какое-то внимание, так как поддержка Авито в приложении - это абсолютно бесполезная вещь. В поддержку я писал несколько раз на протяжении 3 недель! И ни одного ответа о том, где моя посылка, ни на почту, ни в само приложение мне не пришло.

Номер заказа - 50000000024604905

Номер Авито x EXMAIL - 000 012 81755

Номер отправления - 000 012 81755

Заказ создан 13 января, на момент написания уже 9 февраля. Все, что на данный момент сделало Авито - это около 5 раз последовательно переносило срок доставки, не давая никаких подробностей о заказе. Покупатель сообщил мне, что с ним связались из EXMAIL и сказали, что посылка, вероятно, утеряна. В связи с этим я бы хотел, что бы Авито отреагировали на мое требование, которое было написано им в тех поддержку в приложении, и вернули мне деньги за отправленную мной посылку.

Если кто-то сталкивался с похожей проблемой и прочитал этот пост - поделитесь, пожалуйста, советами о том, что еще можно сделать в такой ситуации.