Помогите подать жалобу на авито

Дорогие пользователи! Прошу о помощи. Авито - настоящий мошенник, никакой "борьбы" не надо, когда сама площадка банит людей и ворует деньги.

Имею аккаунт уже много лет. Никогда не продавала, но тут решила продать книги из своей библиотеки. Работаю ТОЛЬКО через авито доставку, никаких ссылок на что-то или переводов на карту. Сначала заблокировали на 3 дня, потому что продаю "запрещенные товары" (что?). По телефону после общения с оператором меня явно добавили в ЧС, потому что после этого робот только заставлял писать на почту. На письмо никто не отвечал 5 дней, блокировка прошла сама. Чуть не поседела от нервов, потому что у меня примерно 40-50 действующих авито заказов!

Через два дня после блокировки меня снова банят с требованием пройти проверку по паспорту, потому что я "ввожу пользователей в заблуждение". Чем? Продавая через авито доставку? Теперь поддержка отвечает шаблонами, куда и как мне нужно сдать свои персональные данные, чтобы они убедились, что я человек (хотя я разговаривала с операторами по телефону), чего делать я не планирую. Когда регистрировалась никаких требований о биометрии или перс. данных не было.

Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации? Имеет ли право авито не отдать мне мои деньги? Пользователи получают мои заказы, деньги зависают в авито. Куда можно пожаловаться, чтобы сняли проверку по паспорту? Бесит ужасно, отношение отвратительное. Куча пользователей заплатило сервисный сбор за покупку у меня (и других пользователей) и вот она благодарность старым юзерам.