Новая схема мошенничества на wildberries

Здравствуйте. 09.12.2022 в ПВЗ по адресу Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 115 я отказалась от 5 предоплаченных товаров. Деньги в таком случае поступают не сразу, а примерно через час на баланс. И вот когда они пришли, я обнаружила, что в личном кабинете 3 товара из 5 отмечены, как полученные, соответственно деньги за них не пришли. Я сразу же создала обращение в ЛК по этому поводу (номер 201928214) , мне сказали, мы посмотрим по камерам, ожидайте. Вот сегодня 20.02.2023, до сих пор нет ни изменения статуса товаров в личном кабинете, ни денег. По повторным обращениям приходят отписки. Прошли уже все сроки возврата денег, мне советуют обращаться в Роспотребнадзор и полицию. Новый способ зарабатывания денег на "дураках" и открытое мошенничество. Никому не советую пользоваться данной площадкой.