Айтишники, бабушки, стюардессы и школьники. Кто живет в ИТ-отеле?

Об отеле

Отель открылся в 2011 году — через два года после запуска ИТ-парка, первого в России технопарка высоких технологий. Наш номерной фонд составляет 53 номера, однако единовременно мы можем разместить около 150 человек.

В силу того, что при открытии отеля мы ориентировались на деловую аудиторию, приезжающую по делам или на конференции в ИТ-парк, каждый номер оборудован мини-кухней. Если нет желания вечером куда-то выходить, можно заказать доставку готовой еды, быстро что-то приготовить или разогреть – гостям это нравится.

О смене концепции

В первые годы основными нашими гостями были командированные, но со временем мы решили работать и с организованными туристическими группами.

С 2021 года все чаще принимаем детские группы, потому что наш номерной фонд позволяет заселять сразу несколько человек в номер — у нас есть дополнительные комфортные кровати- трансформеры, которые легко собираются и разбираются.

О гостях

Есть гости, которые приезжают к нам регулярно. Например, женщина уже пять лет ежегодно выбирающая ИТ-отель, причем всегда один и тот же номер. Или мужчина из другого региона, регулярно останавливавшийся у нас, пока строил собственный дом в Казани. Теперь живет в своем доме. Однажды остановился мужчина, приехавший на концерт певицы Светы. Оказалось, что он ездит за ней по всем городам тура.

Часто останавливаются сотрудники самого ИТ-парка. Как правило, это бывает во время подготовки к крупным и важным мероприятиям: проще переночевать здесь же, чем ехать домой на 5-6 часов. У нас живут коллеги из ИТ-парка Набережных Челнов. Больше всего сотрудников жило во время строительства нового ИТ-парка, особенно в последнюю неделю перед сдачей объекта. Работа тогда шла круглосуточно.

Об иностранных гостях

ИТ-парк сотрудничает с разными организациями, в том числе, например, с Академией молодежной дипломатии. Академия проводит мероприятия на площадке технопарка, в том числе, в пространстве “Точка кипения”, а также селит у нас гостей.

Вообще наша площадка популярна у организаторов мероприятий, форумов и т. д., поэтому иностранные гости останавливаются у нас регулярно. Работать с ними не всегда просто из-за разницы в менталитетах, но очень интересно. Однажды гостья обиделась на то, что площадь ее номера оказалась меньше, чем у соседки, хотя дело было в категории номера. А группа из азиатской страны каждый организованный ужин превращала в неорганизованный.

О забытых вещах

Забывают деньги, документы, украшения. Однажды мужчина забыл в номере под матрасом около тысячи долларов наличными. Он уехал за границу, и мы отправили ему эти деньги переводом.

О сервисах бронирований

Сейчас почти все отели пытаются снижать долю сервисов бронирования отелей и увеличивать прямые продажи. Мы не исключение. Из агрегаторов работаем с Bronevik, "Академсервис”, Smartway, "Забронируй” и другими.

Курьезные случаи

Один звездный гость тренировал нас капризами, но больше всего нас удивила его просьба выделить ему два номера для проживания — в одном спать, а в другом проводить время.

Робот в холле ИТ-парка неизменно пользуется успехом у женщин и детей. Детям еще нравится лего-стена.

Несмотря на то, что наш отель расположен при бизнес-центре, мы не лишены традиционных отельных историй с командированными мужьями, любовными треугольниками и прочим. Но, к счастью, их немного.

Был случай, когда трое мужчин поскользнулись, по их словам, в номере. Да так, что сломались шкаф-купе, зеркало и что-то еще. Как именно они поскользнулись, так и осталось загадкой.

Что есть у нас и нет у других отелей

Для наших гостей доступна охраняемая парковка с возможностью разместить более 10 легковых автомобилей. Немногие объекты, в пешей доступности к которым есть исторические достопримечательности, имеют такую опцию. Для туристов это удобно тем, что туристический автобус может заехать на парковку и спокойно выгрузить гостей, не торопя их и не включая “аварийки”.

За 12 лет работы сложилась репутация надежного и спокойного отеля. У нас классная атмосфера: несмотря на близость к историческому центру, у нас довольно тихо и спокойно. Причем обстановка днем, когда в коридорах бизнес-центра могут столкнуться бизнесмены в деловых костюмах и наши гости в тапочках, и вечером, сильно отличаются. Но объединяет ее беспрецедентная безопасность: у нас пропускная система в виде карт-ключей (нелюбимая пожилыми гостями, к сожалению — они требуют связку ключей), интроскопы для бесконтактного досмотра предметов. Случайный нетрезвый товарищ вряд ли решит к нам заглянуть.

В большой команде и пуле проектов ИТ-парка мы — эффективное подразделение, прибыльное и выполняющее планы. В 2022 году средняя загрузка нашего отеля составила 72%. В нашей категории этот показатель чуть выше, чем в среднем по городу, и это полностью заслуга команды.

Но задачи на 2023 год стоят еще более амбициозные. Из "четырех стен” каждого из 53-х номеров предстоит выжать максимум. Мы уже значительно подросли в доходности на продаже дополнительных мест и динамичных по датам ценах.

Наши номера находятся в исторических зданиях бывшей военной части (в отличие от основного здания ИТ-парка), и "бассейн уже не выкопать” и вид на море не организовать, но среди городских "отелей-троек” мы намерены стать заслуженно лучшей и стабильно выбираемой нашими гостями.

Если хотите узнать больше о нашем отеле, заходите на наш сайт.