работа сбермегамаркета

Здравствуйте.

Обращение от ООО Ковчег ID: 60879 по работе сайта СБЕР МЕГАМАРКЕТ ПРО.

Подскажите, как работать с менеджерами-роботами? Анастасия взялась расследовать, почему карточка не прошла модерацию в течении суток, но в итоге она исчезла и больше не выходит на связь. Я также написала Анастасии просьбу помочь нам создать новую карточку, но, видимо, это не её компетенция. В Телеграм другой менеджер по имени Анна отвечает как робот, что нужно сутки на решение моего запроса, берёт мои контакты и исчезает. При повторном обращении всё повторяется слово в слово, но проблема так и остаётся не решённой.

На сайте персональный менеджер тоже не отвечает. Сообщения поставлены на 2ую линию решения и в итоге включается таймер на 8 часов по истечению времени мой не решённый вопрос исчезает

Как работают менеджеры? Подскажите хотя бы часы работы по Московскому времени и дням недели, а то создалось ощущение, что я переписываюсь с ботами.

Руководство СБЕРМЕГА МАРКЕТА обратите внимание на качество обслуживания поставщиков!