Яндекс Плюс: Кинопоиск ограничивает доступ по подписке Мульти для 5 устройств

Всем привет. Давно читаю vc, но пишу впервые.
Имею подписку Мульти обычную. По условиям от Яндекса там до 10 устройств одновременно и (слов поддержки) до 5 устройств одновременно на одном аккаунте. Надо же, у меня ровно 5 на одном аккаунте. И каково же было мое удивление, что я не смог с телефона, который был в списке этих 5, посмотреть сериал. Мне кинопоиск гордо заявил, что превысил количество допустимых устройств по подписке. Я конечно же обратился в поддержку кинопоиска, описав проблему. Мне заявили, что я должен отвязать ненужное устройство :)))) прекрасное решение))) но мне все 5 нужны ))) Также я всегда думал, что по Мульти доступно до 10 устройств, но поддержка меня уверила, что на одном аккаунте может быть только максимум 5 устройств. Я попросил скинуть мне ссылку на раздел из правил, но поддержка меня два раза проигнорила.