Авито Забыл пароль, попробовал восстановить и получил блокировку

Пользуюсь аккаунтом Авито с середины 2018 года. Забыл пароль от своего аккаунта. Восстановил пароль через привязанный к аккаунту мобильный телефон. При попытке войти с новым паролем, сайт показывает блокировку аккаунта. И для разблокировки, оказывается необходимо видео (биометрические данные) и документы (паспорт). Хотя правоохранительные органы не рекомендуют пересылать через интернет паспортные данные. Двухфакторная проверка по почте и привязанному мобильному телефону видимо не актуальна.

Ответили из техподдержки почему заблокировали. И ответ мягко говоря поражает своей некомпетентностью. Оказывается, мой профиль "похож на зарегистрированный автоматически" и поэтому его заблокировали. Непонятно, как мой профиль мог быть "автоматически зарегистрирован" в марте 2023 года, если я его зарегистрировал в середине 2018 года и нормально им пользовался до момента, пока не решил восстановить забытый пароль. Видимо на Авито кто-то создал в своем воображении машину времени, иначе как я в марте 2023 года виртуально перенесся в середину 2018 года и зарегистрировал аккаунт? Но в марте 2023 года бдительная служба безопасности заметила "автоматическую активацию" выполненную в 2018 году и спустя 4,5 года решила аккаунт заблокировать. Больше похоже на анекдот.

Также написали для чего нужен паспорт. Оказывается, паспорт нужен для того, цитата из сообщения: "чтобы убедиться, что профилем управляет реальный человек". Я пользовался аккаунтом 4,5 года, паспорт не отправлял, это (я) оказывается был нереальный человек. А теперь мы хотим паспорт, что означает реального человека. Тут думаю и комментировать этот бред не буду. Привожу полную цитату сообщения:

"Мы просим загрузить фото паспорта, чтобы убедиться, что профилем управляет реальный человек. Ведь если профиль был создан для незаконных целей, у него не будет владельца — тот, кто создал этот аккаунт, не пришлёт свои данные."

Непонятно только, кто не пришлет свой паспорт, они что все создали аккаунты для незаконных целей?

Может я чего-то не понимаю?

На вопросы, что же я неправильно сделал когда восстанавливал пароль через привязанный мобильный телефон, как на самом деле нужно правильно восстанавливать пароль, что я нарушил, когда восстановил пароль через привязанный мобильный телефон, что же я нарушил, ответов от службы поддержки не получил.

Служба поддержки - абсолютно не вникает в суть проблемы, отписывается стандартными фразами, не оказывает никакой практической помощи.