СберМегаМаркет не отменяет оплаченый заказ

7 марта сделал заказ, 8 марта обещали доставить. В итоге 14 марта я решил отказаться от заказ, ибо надоело ждать. Попросил отменить заказ (самому это сделать невозможно) и вернуть деньги. Мне ответили что отменят его в течении 1 дня. На следующий день, я написал им снова, мол когда произойдет отмена заказа, на что мне ответили что срок отмена до 3-х дней! Далее через дня 2 я снова написал, мне уже сказали что срок до 7-ми дней. Но прошло уже 10 дней и меня продолжают кормить завтраками, что мой заказ в работе...
Но на 9-й день, заказ каким то образом вдруг был доступен для доставки (из даркстора) но через пару часов, способ доставки изменился на доставку курьером. На что я написал, что бы отменили наконец таки уже заказ и вернули деньги. И буквально сегодня, на 10-й день, мне пришло смс что заказ получил курьер, я снова написал, мне сказали что мое обращение в работе и на этом все...
Итого что мы имеем: доставку я ждал 6 дней, не выдержал, отмены жду теперь 10 дней... Заказ № 591067635.