И снова Озон ворует деньги

19 марта сделала заказ на скороварку № 35931115-0031, который должны были привезти 29 марта с 10 до 22 часов. Начиная с 19 часов пробовала дозвониться до курьера, он отвечал и тут же отключал разговор. Выслушивал только вопрос и ничего не отвечал.

Сегодня, 30 марта, начиная с 7 утра, я пыталась до него дозвониться, та же картина - брал трубку, не отвечал, отключал телефон. В 12 часов дня он все же соизволил ответить и заявил, что никакого моего заказа у него нет и не было ни сегодня, ни вчера.

В поддержке Озона отказываются оформлять возврат моего товара, ссылаясь на то, что мой товар у курьера и он ещё не сдал товар на склад. А как можно сдать что-то чего нет в помине и за что просто так взяли деньги!? Пишут, что нужно подождать 1-2 дня для оформления отмены. Это ПОЛНЫЙ БРЕД!!!! Тогда почему не меняют статус заказа «у курьера» на статус «на складе»?!? Чтобы появилась кнопка «отменить заказ»

Точно такая же переписка с Озоном у меня была в прошлом году, когда они так же не хотели возвращать мне деньги за товар. Все время кормили «завтраками-после завтраками». В итоге, после обращения на vc.ru, оказалось, что заказ утерян.

Полагаю, что сейчас даже товара не было, просто под заказ берут деньги, крутят их и, возможно, возвращают только тем, кто пытается добиться возврата, а кто опускает руки или плюет на небольшую сумму, тем вообще ничего не возвращают.

Таким образом, Озон крутит миллионы денег, часть которых оседает в их кармане вместе с прибылью. А это уже мошенничество в особо крупных размерах. Мне вообще не понятно, куда смотрят правоохранительные органы?