Возврат бижутерии
Бижутерия подлежит возврату, обмену или не подлежит?
Согласно статье 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Касаемо брака: "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки".
Касаемо качественного товара: "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания."
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" Бижутерия не относится к товарам из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
Для возврата бижутерии надлежащего качества
Для возврата бижутерии без брака должны быть соблюдены условия:
- бижутерия не была в употреблении;
- сохранён товарный вид бижутерии, её потребительские свойства, ярлыки, пломбы, упаковка;
- не прошло 14 дней, не считая день покупки бижутерии;
- чек (кассовый или товарный) либо в отсутствии чека свидетельские показания.
Возврат некачественной бижутерии
По закону покупатель имеет право:
- требовать замены на другую бижутерию;
- требовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- требовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- требовать возврата денежных средств за бижутерию.
Возврат через интернет
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Если срок возврата бижутерии не прописан в договоре купли-продаже или иной документации о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества срок возврата увеличивается до 3 месяцев т.е. на 90 дней.
Как вернуть бижутерию
Для возврата бижутерии Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобретали украшения, и рассказать о причине возврата. Возможно, Вам нужно будет составить обращение или претензию в письменной виде.