СберМегаМаркет приостоновил мое участие в лояльности

После последней покупки СберМегаМаркет просто взял и приостоновил мое участие в программе лояльности ссылаясь на дублирующий аккаунт. На этом аккаунте были заказы и ничего подобного я не делала. И бонусы плюса после этой ситуации не возвращает.