Мегафон отказался выдать заказ

В чем суть. Сегодня приобрел телефон. Приобрел по полной стоимости Honor X8 за 11 990 ₽. Это его обычная стоимость, в МТС он стоит периодически и меньше.

Пришел получать, а сотрудник просто отказался выдавать заказ! Мегафон, вы там в своем уме? Все это происходит в Краснодаре, салон Мегафон ул. Александра Покрышкина, 34.

Никаких внятных аргументов, кроме мычания я так и не услышал.

Требую исполнить договор купли продажи в полном объеме, а так же компенсировать мое, не очень увлекательно путешествие, на такси.