Нужен кто-то из поддержки mail.ru

Здравствуйте! Попрошу не слать мне стандартную форму восстановления ящика, мне уже который раз отказывают заполнения.

Мне заблокировали почтовый ящик, пишут, что якобы его взломали. Почтовый ящик был создан давно, я даже не помню какой там секретный вопрос! Телефон я могла указать вообще старый, да и не факт что указывала! Ящик в основном использовался для Госуслуг и сайта поиска работы hh.ru. Но главное, в облаке у меня лежали фото и папка с портфолио. Помогите, как его теперь восстановить? Я указывала в форме все, что могла помнить, но мне приходил ответ, что этого недостаточно. Получается, что если я не помню, например, секретный вопрос, то вот так просто я потеряю все свои данные и файлы на облаке? Неужели нет иных способов восстановить почту