Чудовищный опыт покупок в СберМегаМаркет

Впервые сделала заказ в сбермегамаркет 20 марта 2023 г. Всего 5 товаров на сумму 1426 руб.

Насторожило сразу, что доставка постоянно переносится. В итоге её разделили на три дня!

24.03 я получила первые два товара из заказа.

Гель для стирки с разбитой крышкой, в огромном количестве целофана . Содержимое вылилось в упаковку. Продавец ООО "Альмин Маркет"

Таблетки для посудомойки прислали не те, что заказывала.

24.03 создала обращение в ЛК сбера.

По таблеткам для посудомойки всё решилось сразу, продавец адекватный попался. Вернул деньги и забрал товар в тот же день.

По гелю для стирки предложили промокод в качестве извинения.

Я отказалась и попросила забрать товар и вернуть деньги. На что сотрудник поддержки ответил, что займет это от 10 дней.

А дальше начался спор маркета и продавца в чате.

Выяснили вину сбермегамаркета!

И опять промокод предлагают, от которого я ранее отказалась!

И снова промокод!! Тут у меня закрались сомнения о вменяемости собеседника?!

И дальше "срачь" между продавцом и сбером продолжился.

Во время этих разборок я находилась в другой стране и не следила за происходящим чате.

Со мной не связывались напрямую ни сбер, ни продавец.

12.04 заглянув в чат поддержки, с удивлением обнаружила, что проблема решена и обращение закрыто!

С кем решили, что решили?!

Продавец написал, что вернёт деньги. Но не вернул!

Почему закрыли обращение? Ответ - потому, что я долго не отвечаю))

П.С. чат открыть не получилось.

Номер заявки CCS 2057616