Деловые линии потеряли (или украли?) груз

Жду груз из Владивостока в Новосибирск, груз 270 кг, 14 мест. Номер заказа 33977700.

Планируемая дата доставки стояла на 2 апреля. Груз 2 апреля не приехал, дату перенесли на 3 апреля. Потом перенесли на 4 апреля. 4 апреля, вроде как, груз приехал. Я заказал доставку на следующий день после прибытия.

Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий день. Так как груз нужен срочно, отменил доставку и поехал на склад забирать груз своими силами.

По приезду на терминал прождал час на складе, после чего кладовщик сказал, что не могут найти груз. В офисе сказали, что груз будут искать. Прошло 10 дней, информации о грузе никакой.

Груз шел 2 месяца из-за рубежа, чтобы потеряться на новосибирском складе (дай бог что он вообще доехал).

Пишу везде, где только можно. Даже предоставил фото груза, чтобы было легче искать, но результатов нет.

Груз 14 мест, почти 1.5 куба. Как можно было потерять столько?