Авито х Exmail дешево и бесполезно
Сейчас вы узнаете одну из поучительных историй, как не нужно делать, чтобы сохранить свои деньги, нервы и время.
В один из дней марта получаю сообщение, что мой товар заказан и нужно отправить его Авито х Exmail. Упаковываю, привожу на пункт выдачи. И уже здесь меня ждет сюрприз, ПВЗ Авито х Exmail не выдают никаких квитанций, также квитанции не приходят на почту или в аккаунт. Спустя время выясняю, что сотрудница ПВЗ перепутала несколько букв в ФИО, праздники не обошли ее стороной…
Как итог, у отправителя нет никаких подтверждающих документов, что между ним и перевозчиком возникли договорные отношения.
Далее посылка уезжает в город назначения, покупатель не принимает заказ и посылка исчезает. После этого трек перестает отслеживаться.
Звоню в Exmail, сообщают что они ничего не знают про отправления Авито и рекомендуют обращаться в поддержку Авито. Вот тут возникает вопрос, как перевозчик может не знать что он перевозит?
Звоню в Авито, но туда нельзя дозвониться. Линия поддержки Авито выключена года 3 назад. (Если есть желание можете проверить и убедиться).
Пишем в поддержку Авито. В поддержке Авито вы получите ТОП 5 матричных ответов: мы работаем, очень много обращений, уточню информацию по заказу и вернусь с ответом, ждём ответ от службы доставки и другие. Такие ответы Вы можете получать бесконечно.
В результате посылка исчезла. Авито ничего не знает. Exmail ничего не знает. Поддержка у обоих компаний не работает.
Если Вы продавец и получили заказ от покупателя на доставку через ПВЗ Авито х Exmail, подумайте, готовы ли Вы оказаться в подобной ситуации? Есть ли у Вас время и желание стучаться в поддержку компаний, где Вас будут игнорировать?
Если Вы покупатель и Вам очень понравилась низкая стоимость доставки Авито х Exmail, то у Вас также есть шанс получить ничего и море приключений за Ваш счет.
Для себя я сделал вывод, что всем кто заказывает отправку через Авито х Exmail я буду вынужден отказать.
UPD 26.04.2023: Никакого результата. Exmail ничего не знает, Авито сообщает что их партнер Exmail им ничего не отвечает. В поддержке все как всегда, матричные ответы. Интересно, где тут защита покупателей или продавцов?