СберМегаМаркет заблокировал списание бонусов

Всех приветствую! Не думал я, что мое знакомство с VC начнется таким образом, однако хочется вынести информации на публику.

Как многим известно, у МегаМаркета с некой периодичностью проходит акция с возвратом 25/35/45 + % кешбека от стоимости товаров внутренними баллами/бонусами (читать как фантики в нынешней сложившейся ситуации).

В прошлый раз, почитав в интернете множество жалоб на то, что не всем людям начисляют бонусы (кому-то не начислили, у кого-то не дают списать, а у кого-то и вовсе всю систему лояльности заблокировали) все же рискнул заказать себе домой телевизор. Все забрал, бонусы начислили — думаю, значит эта проблема обошла меня стороной, ладно. Акция заканивается, и, казалось бы, конец истории, НО нет.

Спустя ~месяц повышенный возврат бонусами снова вернулся, а мое желание заказать себе игровых приставок стремилось к бесконечности.

Делаю заказ первых пяти приставок на подарки родным - все доходит, и вот я жду как Хатико начисления собственных бонусов.

Начисляют мне первые бонусы в 12 ночи с 25 на 26 число, общий баланс составляет 29+ тысяч, однако списать я могу лишь старые 7 тысяч, которые я не успел потратить с покупки телевизора. Думаю, очередной баг — коих при миграции системы лояльности было много, однако с ними приходилось мириться.

И тут мы подходим к завязке сего события - решаюсь я зайти с браузера, ну, вдруг что-то поменяется. Сразу после того, как я смог зайти внимание не по Сбер Айди, к которому я благополучно привязывал аккаунт, а по номеру телефона, пытаюсь через корзину заинтересовавший меня товар оплатить с использованием бонусов и вижу следующую картину:

То есть сбер автоматически решил мне ограничить списание баллов, никаких писем на электронную почту я не получал. При этом, до логина через браузер, я мог списать свои 7 с лишним тысяч со старого заказа, а сейчас не могу списать вообще ничего - по нулям😂Недавно ко мне приехали еще приставки, которые планировали поставить на дачу, в офис и тд, но видимо на все эти товары будет оформляться возврат, ведь бонусы мне начислять за них, по всей видимости, не будут (P.S. Слава богу я хотя бы их не развез по местам и не распечатал), а с их наценками и проблемами с логистикой, тяжелым вытягиванием ответов, проще это все было приобрести у частников с ценой гораздо дешевле и проще) Однако даже это делать страшно, ведь люди жалуются и на возвраты денег, которые опять же не доходят😂

Еще момент - я от и до уверен, что никаких правил я не нарушал. Телефон отца, с него на мегамаркет не заходили в другие аккаунты. Никаких нарушений правил и пользовательского соглашения я не вижу.

Всем прочитавшим спасибо за уделенное время, пойду смотреть матчи по кс с купленного на сбермаркете телевизора (единственное, чем я оттуда доволен😂) и играть в распечатанную, которую уже не вернуть, PS5, купленную по оверпрайсу.

Если у кого будет желание объединиться в случае неразблокировки сбером ваших личных кабинетов, то с радостью готов буду написать с вами совместный иск. Справедливость должна быть восстановлена, ведь правда всегда на нашей стороне!