Как открыть школу иностранных языков и развиваться в турбулентное время
Продолжаем делиться историями наших клиентов, которые внедрили месседжер для бизнеса Compass в рабочие процессы и улучшили коммуникацию в команде.
Михаил Кипчатов — основатель и директор школы чешского и словацкого языка «CZECH и Я».
Статья опубликована в блоге Compass.
От образования в Чехии к школе чешского и словацкого языков
Михаил на собственном опыте знает, каково это — учиться за рубежом. После школы и одного года в российском университете он отправился в Прагу — сначала на языковые курсы, а затем в Карлов университет. Он закончил образование со степенью магистра и вернулся в Санкт-Петербург, где параллельно основной работе преподавал английский язык.
В 2016 году он обратил внимание на то, что многие студенты в Санкт-Петербурге хотят выучить чешский язык и учиться там, но при этом, в отличие от других языков, практически нет предложений для целевой аудитории. Решить, с чего начать, было сложно. Сперва Михаил вместе с коллегой открыл разговорный клуб, где показывал кино на чешском языке для детей и взрослых и занимался с заинтересованными студентами.
Языковая школа «CZECH и Я» открылась в 2019 году. К тому моменту была сформирована бизнес-стратегия, набраны преподаватели и оформлены все нужные документы. Цель школы — не только преподавать язык, но и помогать тем студентам, которые хотят учиться в чешских университетах, собирать документы и готовиться к международным экзаменам.
Как устроена работа в команде «CZECH и Я»?
Открыть свой бизнес, школу иностранных языков было не так легко, как казалось Михаилу. В начале из-за нехватки времени приходилось просить знакомых помогать вести уроки, погружаться в методику преподавания, самому разбираться с бухгалтерией и оформлением бизнеса.
Выстроить процесс найма оказалось непросто — с несколькими преподавателями пришлось завершить сотрудничество. Возникла сложная ситуация, когда Михаил нанял в «CZECH и Я» носительницу чешского языка — это казалось редкой возможностью, которая должна была продвинуть образование в языковой школе на новый уровень.
Но на практике получилось, что самое важное в преподавании — не свободное владение языком, а умение соблюдать учебный план и согласовывать свои действия с коллективом. После нескольких неуспешных попыток выстроить рабочие отношения с преподавательницей пришлось попрощаться.
Открытие своего бизнеса пришлось на турбулентное время. Когда в пандемию учить студентов чешскому в привычном офисе было невозможно, Михаил помог школе изменить подход к обучению и организовал онлайн-занятия по чешскому языку. А в 2022 году команда «CZECH и Я» столкнулась с тем, что студенты начали массово получать отказы в визах в Чехию — и решила начать преподавать словацкий язык.
В школе принято периодически проводить педсоветы, чтобы постоянно держать связь друг с другом. На встречах коллеги обсуждают учебный план, новые методики преподавания и программы обучения для детей и взрослых.
В команде Михаила девять преподавателей — как русскоязычные специалисты, так и носители языка. Часть команды проживает в Европе, поэтому школе был нужен инструмент, чтобы поддерживать со всеми связь.
Как объединить команду в одном рабочем пространстве?
Раньше всё общение с коллегами было хаотичным — с кем-то вели переписку в Whatsapp*, с кем-то — в Telegram или Facebook*. Выбрать один инструмент для общения было сложно — кто-то не мог установить приложение, кто-то не хотел использовать непривычный способ связи и предпочитал социальные сети.
* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России
Приходилось подстраиваться под коллег и студентов и создавать общий чат для работы в том мессенджере, которым пользовалось большинство. Руководить процессами одновременно в VK, Whatsapp* и Telegram было очень сложно — такая организация только отнимала время у Михаила. Преподаватели постоянно забывали, в каком приложении обсуждали рабочие вопросы или отправляли важные документы, и вместо синхронизации с командой возникало «сарафанное радио».
* принадлежит Meta, признана экстремистской и запрещена в России
Было ясно, что в процессах общения команды пора что-то менять. Для команды выбрали рабочий мессенджер Compass, в котором вся важная информация находится в одном месте и не смешивается с новостями и чатами с друзьями.
Как школа работает сейчас?
С Compass работа языковой школы стала гораздо проще. Больше не нужно беспокоиться о том, что документы учеников потеряются — в закрытом чате «Руководство» Михаил создаёт тред под каждого студента и прикрепляет все файлы к нему. Благодаря этой функции документы от учеников школы всегда под рукой.
Общение с командой, учениками и их родителями стало проще и структурированнее. По словам Михаила, получать и обрабатывать информацию гораздо легче, когда всё на одной платформе. Интерфейс Compass интуитивно понятный — не нужно долго разбираться в настройках, чтобы позвонить коллеге или создать тред. Каждому из участников можно присвоить свой статус и видеть, кто пишет — студент или его родитель.
Вот какими чатами пользуются в «CZECH и Я»:
- учебные чаты — туда дублируются домашние задания, учебные материалы в виде ссылок на уроки на YouTube;
- чат «Общая информация» — это рассылка новостей, которые касаются всех студентов. Именно в нём Михаил сообщает о праздничных встречах и подготовке к ним;
- чаты «Учительская» и «Руководство» нужны для решения организационных вопросов.
У мессенджера есть продуманная версия как для смартфона, так и для компьютера. Студентам больше не нужно беспокоиться за свои документы — их отправляют в безопасном пространстве, где данные останутся приватными.
Что можно посоветовать предпринимателям, которые хотят открыть школу иностранных языков?
По словам Михаила, сначала нужно определиться, какую школу вы хотите создать — её масштабы, количество студентов и преподавателей, языки, которые будут у вас учить. В зависимости от этого понадобится разбираться в юридических аспектах — например, нужно ли получать лицензию на образовательную деятельность.
Не менее важно решить вопрос с тем, где проводить занятия и как арендовать помещение — посуточно или помесячно. Посуточная аренда кабинетов помогла Михаилу сохранить бюджет школы в пандемию. В целом выбор формата аренды помещения зависит от количества групп. Например, центрам с ограниченным набором студентов лучше выбирать посуточную аренду, а крупным языковым школам стоит задуматься о постоянном договоре. Многие предприниматели решают открыть онлайн-школу с минимальными вложениями на старте, чтобы затем расширяться до офисов.
Ещё один важный момент — регулярные встречи с преподавателями. В команде Михаила принято рассказывать о новых платформах для изучения иностранных языков, делиться идеями и новым опытом — так каждый из преподавателей может развиваться и повышать свои навыки. Принято поддерживать новых коллег — приветствовать их в чате, рассказывать о традициях в языковой школе и помогать адаптироваться в новом коллективе.
Попробуйте Compass в действии. Для команд до 10 человек — бесплатно навсегда. Для команд побольше — бесплатный пробный период 30 дней.
Открыть свою школу с нуля и чтоб она была успешной, это многого стоит, как нервов, так и усилий , молодец
А как мы поняли что она успешна? Цифр в статье нет.
Спасибо большое за статью, было реально интересно почитать как можно стартовать в этой отрасли
выстраивать бизнес сложно ,во всем нужен распланированный и четкий план
Очень интересный путь у человека. А учиться иностранным языкам и не сходить с ума из-за такого объема чатов и разных социальных сетей — дело хорошее.
Написано хорошо, сразу чувствуется- лингвисты))
Комментарий удален модератором
Минутка интеллектуальных комментариев на VC!
Полагаю, для тех у кого нет времени на поиск материала, составление дорожной карты.
А некоторых вообще мотивирует что деньги потрачены, и это позволяет им не спрыгнуть с изучения чего-либо.
Спрос рождает предложение, а общество очень многогранно🤷♂️😀
Комментарий удален модератором
Хочешь стать разведчиком-учи языки. А так язык не нужен. Не та ситуация.